Ödenen Paketin Hattımdan Silinmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık 3 gündür Bimcell faturasız hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefon servisinden hattıma 250 TL yükleyerek bir paket satın aldım, vergisiyle birlikte ödememi yaptım ancak kısa süre sonra hem paranın hem de tanımlanan paketin hattımdan geri alındığını gördüm. Parasını ödediğim halde paketimin iptal edilmesi ve bakiyemin geri çekilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Konu ile ilgili Bimcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonları sorumsuzca açılmıyor. Bunun üzerine kendi sitelerindeki iletişim formunu doldurarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödediğim paketin eksiksiz şekilde hattıma tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.