to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben de aynı şekilde hem kendi numaramı hem de eşimin numarasını taşıdım. Bana 46 lira, eşime ise 128 lira telsiz kullanım ücreti çıkardılar. Mail attım, cevap vermediler. Bimcell müşteri hizmetlerini arıyorum, telesekreter karşılıyor ve paketlerden bahsediyor. Müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum.
27.06.2025 tarihinde saat 11:29 civarında Bimcell faturasız hattımda bulunan 137 TL bakiyem sebebi bilinmeyen nedenden dolayı 0 bakiye kaldı. Bimcell den bakiyemin bittiğine dair bilgi mesajı aldım. Daha sonra Türk Telekom bana "değerli MÜŞTERİMİZ,543XXXXXXX numaralı hatta yapılan lira yükleme işlem...
Geçtiğimiz yıl Eylül ayında aldığım Bimcell sim kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kart üzerindeki pin ve PUK kodlarını doğru ve eksiksiz şekilde girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem başa sarıyor. Bu, tamamen sizin sistemsel kusurunuzdur. Müşteri olarak tüm yükümlülüklerimi ye...
Dün Bimcell'den yeni bir hat aldım. Bimcell uygulamasını indirdim. Uygulamaya hiçbir şekilde giremiyorum. Onlarda aboneliğim görünmüyormuş. Müşteri hizmetlerini aradım. 10 dakika beklettikleri halde müşteri temsilcisi ile görüşmem mümkün olamadı. Sürekli banttan cevaplanıyor. Bu da bizlerin sorununu...
Bimcell 85₺ tutarında liram hiçbir gerekçe olmadan hattımdan çekildi. Bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım fakat tam bir fiyasko müşteri temsilcisi arkadaş bu liranın neden çekildiğini göremediğini iletti. Gerçekten şaka gibi bir durum zaten uygun olduğunu düşündüğüm için bu hattı kullanıyor...
14 Mayıs tarihinde saat 21:00’da müşteri hizmetlerinizi arayarak Bimcell’e geçmek istediğimi fakat benim telefonumun sadece e sim ile çalıştığını (özellikle fiziksel sim kart ile çalışmadığımı belirttim ) müşteri temsilcisi mesai saatlerinde Bimcell’e, BİM mağazalarından geçiş yapmam gerektiğini dah...
Bimcell'in 60 saat boyunca müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesiyle karşılaştım. Yanlışlıkla yüklemem gereken hattıma değil de diğer hattıma mobilden paket yükledim. Müşteri hizmetlerini aradım, dekontu mail olarak göndermemi istediler. Ona göre çözüm yapılacağı söylendi. Ayın 1'i ile 4'ü ara...
Bimcell hattımdan Google Play'den Yönetimcell programını indiriyordum. Bu esnada karşıma mesajla bir kod geldi. Ben de o kodu girdim. Veedz'e abone oldunuz diye bir uyarı geldi. Hemen 200 TL'yi bakiyeden tahsil etmişler. Hemen iptal ettim ama param kaldı. Hem Türk Telekom hem de Bimcell müşteri hizm...
Bimcell de paket yükleme sorunu var. Babam vergi borçlarımızı ödedikten sonra kendisine dost Ultra, bana dost Mega ve kardeşime dost küçük paketlerini sırası ile uygulamadan numaralarımızı girerek, paketleri aldı ve ödedi. Fakat sonrasında ben ve kardeşimize paket tanımlaması gelmedi. Babamın hatt...
5510****27 numaralı kontörlü hat sahibiyim 05/04/2025 tarihinde saat 09:29 da hattımdan mesaj attığım iddia edilerek 1.70 kuruş kesinti yapılmıştır. Belirtilen saatte ve öncesinde kesinlikle bir mesaj gönderim söz konusu olmadığı halde müşteri temsilcisi gönderdiğimi belirterek ücretini iade etmemiş...
Hesabımda para olmasına rağmen dakikam bitti, dakika yükleyemiyorum. Yıllardır Bimcell kullanıyorum. Böyle bir mağduriyet yaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, telesekreter oyalayıp duruyor. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bugün yatırdığım paranın iadesini istiyorum. Numaramı başka bir GSM op...
Dün gece kredi kartımla yükleme yaptım. Sadece konuşma paketine ihtiyacım vardı. 9333 ten yükleme yapıp bütün talimatlara uydum. Paket teydim gerçekleşmedi. Bugün yeniden bir e gittim. Bakiyem telsiz ücretleri düşürdüğü için yeniden yükleme yaptım. Yine onay gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Bir...
Bimcell den şikayetçiyim. Uzun bir süredir Bimcell hattı kullanmaktayız. Babamın üzerine kayıtlı olan hat, babamın vefatı üzerine hiçbir uyarı mesajı ve araması gerçekleşmeden babamın vefatından bir süre sonra birden aramalara kapatıldı. Bu süreçte biz hatta tl yüklemesini belli aralıklarla yaptık. ...
BİM mağazasından 05/02/2025 tarihinde saat 17:59'da İstanbul Bahçelievler Yenibosna Yıldırım Beyazıt Caddesi'ndeki BİM mağazasından 0537*****83 numaralı telefonuma 250 TL yükleme yaptım ama param gelmedi. Aynı gün içerisinde 20:59'da kredi kartından 250 TL yükleme yaptım, 20:59'da yaptığım yükleme h...
Arkadaş, bu ne biçim operatör ya! Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, 2 aydır bağlanamadım. Dünya paketi aldım, aradığımda kendi bakiyemden kullanıyor. Bu kadar saçma bir şey olabilir mi? Hem parayla paket alıyorum hem de bakiyemden kullanıyor. Sanki gökyüzünden para yağıyor bize.
5519****64 numaralı oğlumun hattına 2 adet 150 TL yükledim, ancak sadece biri geldi. Diğeri yüklenmedi. Önce markete sordum, baktılar ve müşteri temsilcisini aramamızı söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, 2 veya 3 güne yüklenecek dediler ama yüklenmedi. Kaç gündür bekliyorum, ilgilenmediler.
Bu şekilde hat yapmışlar, zam yaparken yapmasını biliyorlar ama bir tane müşteri temsilcisi bile koymamışlar. Telesekreter, ne zaman arasam 'bakiye yok' deyip yüzüme kapatıyor. Ben böyle kötü bir hat görmedim. Değiştireceğim, bekleyin siz, CİMER'e vereceğim.
Bimcell uygulamasından para yükleme yaptık. Aylık paket alınsın diye ancak para internet ek paketlerine gitti. Müşteri hizmetleri temsilcisi U*** C**, bize destek olmadı, dalga geçercesine defterden okudu. Sistemin yüklediği paketin iptal edilip iade edilmesini istedik ama olmadığını söylediler. Mağ...
25 Ocak 2025 tarihinde hattıma Bimcell'den 350 lira yükledim. 310 liralık tarifeye otomatik geçiş yapması gerekiyordu. İçeride bulunan 23 lira ücreti de aylık vergilerin kesintisini sağlıyordu. Buna rağmen Bimcell otomatik geçiş sağlamadığı için farkında olmadan bir gün içerisinde 350 lirayı tamamen...
Marketten bozma sahte operatör Bimcell; gerek internet sitesi, gerek mobil uygulaması ve gerekse müşteri hizmetleri ile kendi uygulamalarını, çalışma sistemini, müşterilerine gönderdiği kısa mesajlarını ekranlarında dahi göremeyen, tüketici şikayetlerini anlamaktan ve çözüm bulma yeteneği, isteği ve...
Bugün, 17-05-2025 tarihli Bimcell hattıma paket yükleme yaptım fakat olmadı diye yanlışlıkla tekrar yükleme yaptım ama ikisi de telefonuma yüklenmiş. Müşteri hizmetlerini arayıp birinin iptal olmasını talep ettim fakat sağ olsun, aşağılayıcı konuşmaları ve yardımcı olmasını bilmeyen bir müşteri tems...
"Sorun için çok teşekkür ederim"
14.01.2025 tarihinde Bimcell tl yüklemesi yaptım ve yanlışlıkla yurt dışı paketi satın aldım. Yanlışlık olduğu için müşteri hizmetlerinden iptal ettir...
Yıllardır Bimcell müşterisiyim; paket yenileme günü ve saati gelmeden hattıma 300 TL yükledim ve 107,10 TL de önceden vardı Toplamda hesabımda 407,10 TL varken; (250 TL'lik dost Mega paketini yenileme ücretini) otomatik olarak yeni pakete geçmediği için hesabımdaki tl kullanılarak bakiyemi bitirmişl...
