Bimcell Müşteri Hizmetleri Ve Uygulama Sorunları

Marketten bozma sahte operatör Bimcell; gerek internet sitesi, gerek mobil uygulaması ve gerekse müşteri hizmetleri ile kendi uygulamalarını, çalışma sistemini, müşterilerine gönderdiği kısa mesajlarını ekranlarında dahi göremeyen, tüketici şikayetlerini anlamaktan ve çözüm bulma yeteneği, isteği ve dert edinmesi yönünden, her başvuruda çuvallayan dolayısıyla bu alandaki tüm faaliyetlerinin durdurulmasını fazlasıyla hak eden bir seyyar satıcıdır. 4444551 numaralı telefon arandığında sesli yanıt sisteminde telefon ayarları için tuşlanan -5- menüsünde telefon ayarları dışında yapılacak diğer işlemler sıralanıp, menünün asıl görevi olan telefon ayarları yapılmamakta, sahte menü ortaya konmaktadır. Konu müşteri temsilcisine söylendiğinde menünün hatalı olup olmadığı bilinmemekle birlikte; düzeltilmesi gerektiği dile getirildiğinde; o bizim işimiz değil tarzında cevap verilmektedir. Daha dün akşam TL yüklemek için girdiğimde 250 TL'yi seçmeme rağmen o esnada Bimcell'in uygulamasına "TT MOBİL-OTORİZASYON" adında bir firma oltalama yaparak kredi kartımdan 1 TL yürütmüştür. Müşteri temsilcisini aradığımda şikayet kaydı almam için bilgilerinizi kontrol etmem lazım vs deyip doğum tarihi vs sordu ama sonra da şikayet kaydı alamıyoruz dedi, net üzerinden şikayetinizi iletin dedi. İnternet sayfalarında tüketici şikayetleri çalışmıyor. Kısacası bir sorun yaşıyorsunuz, sorunu aktarayım derken yüzlerce sorun olduğunu görüyorsunuz. Bunlar ne zaman adam olacak?