to read complaints and reviews, or file yours. 
Marketten bozma sahte operatör Bimcell; gerek internet sitesi, gerek mobil uygulaması ve gerekse müşteri hizmetleri ile kendi uygulamalarını, çalışma sistemini, müşterilerine gönderdiği kısa mesajlarını ekranlarında dahi göremeyen, tüketici şikayetlerini anlamaktan ve çözüm bulma yeteneği, isteği ve dert edinmesi yönünden, her başvuruda çuvallayan dolayısıyla bu alandaki tüm faaliyetlerinin durdurulmasını fazlasıyla hak eden bir seyyar satıcıdır. 4444551 numaralı telefon arandığında sesli yanıt sisteminde telefon ayarları için tuşlanan -5- menüsünde telefon ayarları dışında yapılacak diğer işlemler sıralanıp, menünün asıl görevi olan telefon ayarları yapılmamakta, sahte menü ortaya konmaktadır. Konu müşteri temsilcisine söylendiğinde menünün hatalı olup olmadığı bilinmemekle birlikte; düzeltilmesi gerektiği dile getirildiğinde; o bizim işimiz değil tarzında cevap verilmektedir. Daha dün akşam TL yüklemek için girdiğimde 250 TL'yi seçmeme rağmen o esnada Bimcell'in uygulamasına "TT MOBİL-OTORİZASYON" adında bir firma oltalama yaparak kredi kartımdan 1 TL yürütmüştür. Müşteri temsilcisini aradığımda şikayet kaydı almam için bilgilerinizi kontrol etmem lazım vs deyip doğum tarihi vs sordu ama sonra da şikayet kaydı alamıyoruz dedi, net üzerinden şikayetinizi iletin dedi. İnternet sayfalarında tüketici şikayetleri çalışmıyor. Kısacası bir sorun yaşıyorsunuz, sorunu aktarayım derken yüzlerce sorun olduğunu görüyorsunuz. Bunlar ne zaman adam olacak?
GSM operatörünü değiştireceğimi 20 Nisan 18;58 de Bimcell müşteri hizmetlerine (4444551) belirterek içeride kalan 85 TL nasıl alırım dediğimde BİM mağazasında iade talebinde bulunulacak diğer GSM operatöründen de pra istek talebi oluşturulacağını söyledi. 21 Nisan pazartesi günü sabah 09 da BİM mağa...
Bimcell kullanmaktayım. Telefon numarama tanımlı internet konuşma paketi ve 216 TL bakiye mevcut iken paket son kullanma tarihi 18.08.2023 saat 08:00 civarı olması nedeniyle aynı gün 7:30 itibariyle Bimcell'in mobil uygulamasına girerek 4 saat boyunca yalnızca uygulamayı kullanarak paket satın almay...
Bimcell sim kartımın çipi bozulduğu için sim kartımı kullanamıyordum. Sorundan dolayı BİM mağazasına gittim, bana yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Müşteri hizmetleri de BİM mağazasına gitmemi söyledi. Problemim bundan sonra başlıyor; BİM mağazasına gidiyorum, siste...
Hayatımda bu kadar sorunlu bir operatörle karşılaşmadım. Müşteri temsilcisini arayıp durumu anlatıyorum, ancak sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum. Menüden işlem yapmaya çalışıyorum ama başarısız oluyorum. Şikayetimi bildiriyorum, mobil uygulamayı kullanmam gerektiği söyleniyor. Ancak mobil uy...
3 Ekim'de 250 TL yükledim, Dost Orta paketi için mesaj attım. Dost Orta yazıp 4551'e gönderdim, her ay olduğu gibi olmadı. Uygulamadan denedim, yine olmadı. Talep oluşturuluyor sadece, kampanya güncellenmiyor. 4 Ekim'de temsilciyle görüştüm, o denedi 'yaptım' dedi. Oldu zannettim ama sonradan fark e...
Yorumlar