Bimcell Paket Yenileme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Osman

Bimcell

13 Aralık 2024 15:43

2.895

Yıllardır Bimcell müşterisiyim; paket yenileme günü ve saati gelmeden hattıma 300 TL yükledim ve 107,10 TL de önceden vardı Toplamda hesabımda 407,10 TL varken; (250 TL'lik dost Mega paketini yenileme ücretini) otomatik olarak yeni pakete geçmediği için hesabımdaki tl kullanılarak bakiyemi bitirmişler. Müşteri temsilcilerini aradığımda yardımcı olmayarak 12.12.2024 tarihi sabahından beri kimseyle telefon araması yapamıyorum. Maddi ve manevi olarak zor durumda bırakıldım. Tarife saatim gelmeden bir öncekinin dakikaları kullandıysam tarife yenileme saatinde operatör olarak tarifemi yenilememenizin ceremesini neden ben müşteri olarak çekiyorum. Lütfen hatanızı kabul edin ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hiçbir yetkili açıklama yapmak için aramıyor ve müşteri temsilcileri ilgilenmiyorlar.

Gelişme

16 Aralık 2024 15:36

Bimsell de 11.12.2024 tarihi 13:36 saati itibariyle 407,10 TL bakiyemde param olduğu halde (40 dakikada) sonra güncellenecek olan 11.12.2024 tarihte; saat 14:15'de (250 TL 'lik Dost Mega) paketim güncellemediği için bütün kullanımlarımı bakiyemden yenmiştir. Oysaki bu süre bir önceki paketimin kullanım hakkıydı. Paketin güncellenme görevi operatöre aittir. Kullanıcı olarak bundan dolayı 5 gün boyunca telefonum aramalara kapandı. Mağduriyetimin giderilmesi hususunda defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen herhangi bir geri dönüş olmamıştır. Bu süre zarfında maddi manevi kayba uğradım. İnsanlarla iletişime geçebilmek için en sonunda başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım.

1 Yorum

Osman

13 Aralık 2024 19:52

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Üzeyir

04 Nisan 2025 06:37

Bimcell mobil uygulamasından şikayetçiyim. 250.38 TL telsiz kullanım ücretiniz bulunmaktadır diye mesaj geldi. 350 TL yükledim. Kalan bakiye 54.52 TL görünüyor. 295,48 TL kesilmiş. Fazladan 45,10 TL kesilmiş. Ne zaman bu Turkcell mobil uygulamasından para yüklesem fazladan bir yerlere para kesiliyor. Anlam veremiyorum. 8 yıllık Bimcell kullanıyorum. Türk Telekom programından böyle bir sorun yaşamadım. Sizin bu programınız, fazla fazla kesiyor. Ya bu programı düzeltin ya da ailecek Bimcell aboneliğini bırakacağız.

bimcell-paket-yenileme-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-2.jpg

bimcell-paket-yenileme-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.jpg

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Bimcell Paket Yenilemek İçin 300,38 TL Bir Günde Yok Etti.

Murat

Bimcell

12 Temmuz 2024 09:47

4.105

Bimcell paket yenilemek için telefonumdaki 300,38 TL bakiyeyi bir günde yok etti. 053X XXXXXX4 telefonunda faturasız hat olan Bimcell Büyük Dost paketini kullanıyorum. Her ayın 11'inde 215 TL yükleme yaptığım süre içerisinde paketim yenilenmekte ve sistem her yöne 750 dakika, 250 SMS, 9 GB internet ...

Bimcell Paket Yenilemek İçin 300,38 TL Bir Günde Yok Etti.

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Bimcell Paket İptali Ve Haksız Para Kesintisi

Ahmet

Bimcell

14 Ekim 2024 16:23

2.938

Bimcell paketimi iptal etti ve hattımdaki parayı bitirdi Bimcell Dost Orta paketimin bitmesinden 1 gün öncesinde hesapta yeterli bakiye olmaması sebebiyle iptal edilmesi ve paketin yenilenmesi için yaptığım yüklemenin paketsiz kullanım sonucu harcanması üzerine 300 küsur lira paramı yediler. Müşter...

Hamdi sonuçtan hiç memnun değil

Bimcell; Aynı Tarifeden 2. Yüklemeyi Yaptı Ve Ücretini Kesti

Hamdi

Bimcell

23 Haziran 2024 15:14

1.963

22 Haziran 2024 tarihinde faturasız Bimcell hattıma 300 TL yükledim. 03.07.2024 tarihinde bitecek olan Dost Ultra tarifesine ek olarak yüklediğim 300 TL haksız yere alındı ve 22.07.2023 tarihinde bitecek olan aynı anda bir tarife daha uygulandı ve ücreti bakiyemden kesildi. Mantıklı olan ve olması g...