Bimcell Esım Desteği Yok, Mağduriyet Yaşıyorum Ve Çözüm Bulamıyorum

14 Mayıs tarihinde saat 21:00’da müşteri hizmetlerinizi arayarak Bimcell’e geçmek istediğimi fakat benim telefonumun sadece e sim ile çalıştığını (özellikle fiziksel sim kart ile çalışmadığımı belirttim ) müşteri temsilcisi mesai saatlerinde Bimcell’e, BİM mağazalarından geçiş yapmam gerektiğini daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak bana yardımcı olunacağını söyledi, bugün 15 Mayıs itibariyle saat 17:00 da Bimcell’e BİM mağazasından geçiş yaptım ve yapmadan önceden özellikle e sim ile çalıştığını tekrar belirttim. Mağaza çalışanları da aynı şekilde 4444551 numaralı telefonu arayarak onların bana yardımcı olacağını söyledi. Teyit etmek amaçlı aynı gün ( geçiş işlemini başlattıktan sonra ) müşteri hizmetlerini arayarak, fiziksel sim verildi. Bana ama e sime ihtiyacım olduğunu söyledim. Müşteri hizmetleri e simi sadece İstanbul'da 3 şubeden alınacağını söylediler. Görevim gereği Diyarbakır'da çalışıyorum ve e simi İstanbul'daki şubeye gidip almam imkansız. 2 gün içerisinde hattım kapanacak ve mağdur olacağım. Karşımda hiçbir muhatap yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum teknik hizmetlere aktarıyorlar, teknik hizmetler müşteri hizmetlerine aktarıyor. Şu an ortada kaldım.