İzinsiz Başlatılan Veedz Aboneliği Ve Geri Ödenmeyen Ücret Sorunu

12 Kasım 2025 tarihinde, Ankara’da kullandığım Türk Telekom Bimcell hattıma, bilgim ve iznim dışında Veedz aboneliği başlatıldı. Barkod okutmaya çalışırken sistem telefon numaramı sordu ve numaramı girdikten sonra gelen şifreyi yazmam istendi. Onayladıktan hemen sonra, “Tebrikler! Veedz servisi aboneliğin başladı. Aboneliğin vergiler dahil sadece 239 TL’ye her ay otomatik yenilenecektir…” şeklinde bir mesaj aldım. Hemen ardından aboneliği iptal ettim. Ancak, Türk Telekom hesabımı kontrol ettiğimde 30 TL kredimin çekildiğini gördüm ve kalan tutarın da hattımda bakiye olduğunda çekileceği belirtildi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir yetkiliyle görüşemedim. Sonrasında tarafıma yalnızca “12.12.2025 ayında üyeliğiniz iptal edildi” şeklinde bir mesaj iletildi fakat herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu aboneliği kesinlikle onaylamadım ve herhangi bir satın alma işlemi yapmadım. Türk Telekom üzerinden iznim olmadan tahsil edilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kalan ücretin de hattımda bakiye olduğunda çekileceği bilgisinin sistemde gözükmesi nedeniyle, henüz tahsil edilmeyen tutarın da çekilmemesini ve paramın iadesini istiyorum. Konuyla ilgili CİMER’e de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

Paramın iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.