to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Bimcell faturasız hattım için 15 Şubat 2026 tarihinde kredi kartı ile Bimcell’in kendi online işlemler ekranı üzerinden Dost Ultra paketimi yenilemek amacıyla yükleme yaptım. Hesabımdan para çekilmesine rağmen onay mesajı alamadığım için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm ve aynı işlem için tekrar ödeme yaptım. Bu esnada sistem iki kez çekim yapmış ve hattıma aynı paketten iki kez yükleme yapılmış oldu.
İkinci paket yüklemesi iradem dışında gerçekleşti; bu paketi bir ay boyunca hiç kullanmadım ve hattımda pasif şekilde bekledi. Burada hata, onay mesajını göndermeyen ve aynı işlemin iki kez alınmasına sebep olan sistemden kaynaklanmaktadır. Buna rağmen Bimcell tarafına üç kez başvuru yapmama rağmen, “paket kullanım hakları iade edilmediği için ücret iadesi yapılamadığı, paket yüklemelerinin geri çekilemediği ve yükleme yapan yer ya da kişinin sorumlu olduğu” şeklinde standart bir olumsuz yanıt verildi.
Ben, iradem dışında ve tamamen sistem hatası nedeniyle fazladan yüklenen ve hiç kullanılmayan ikinci Dost Ultra paketine ait ücretin iadesini ya da bu paketin bir sonraki aya devredilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin yeniden ve dikkatlice incelenmesini, hatadan kaynaklanan fazla paket yüklemesinin tarafıma maddi kayıp oluşturmayacak şekilde çözülmesini rica ediyorum.
7 Şubat 2026 Çarşamba günü Bimcell hattıma Dost Küçük paketini yüklemek istedim. İlk yükleme denemesinde sistem hata verdiği için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm ve aynı paketi ikinci kez yüklemeyi denedim. Sonrasında hattımdan 185 TL + 185 TL olmak üzere toplam 370 TL çekildiğini gördüm. Ben iki...
25.02.2026 tarihinde saat 08:46 civarında Bimcell faturasız hattıma “Dost Ultra 20 GB – 750 dakika + 250 SMS” paketini her ay yaptığım gibi kredi kartı ve banka kartı ile satın aldım. Ardından hattıma “Bimcell aylık 10 GB ekstra internet” paketi almak istedim. İlk üç denememde sistem “işlem gerçekle...
30 Eylül 2025 tarihinde, Bimcell hattımda daha önce uygulama üzerinden iptal ettiğim Dost orta paketi, istemediğim halde tekrar yüklendi ve hattımın sonu 4411 olan numaramdan 215 TL ücret kesildi. Şu anda aktif olan Dost Ultra paketim varken, Dost orta paketinden herhangi bir kullanım yapmadım. Ayrı...
30.12.2025 tarihinde saat 07.30 civarında Bimcell hattıma Bimcell uygulaması üzerinden “Dost Ultra” paketini yükledim. Hattı kullanan kişi oğlum ve telefon tuşlu olduğu için ne mesaj yazabiliyor ne de internet kullanabiliyor. Yani aldığım paket, kullanım şeklimizle tamamen uyumsuz durumda. Bu neden...
Bimcell kontörlü hattımda 15 Ocak 2026 tarihinde Bimcell Dost Büyük paketi almak için SMS ve/veya mobil uygulama üzerinden talepte bulundum. Talepte bulunmama rağmen paketim hemen yenilenmediği için, sistemde bir gecikme olduğunu düşünerek doğal olarak tekrar talepte bulunmuş olabilirim. Mesaj geçmi...
Yorumlar