Şubeler Arası Yanlış Yönlendirme Zaman Ve Yakıt Kaybına Sebep Oldu

10–17 Ekim 2026 tarihleri arasında, şirketiniz bünyesinde sunulan Bimcell numara taşıma hizmetinden yararlanmak amacıyla dört farklı şubenize, her birine üçer kez olmak üzere defalarca başvuruda bulundum. Ziyaret ettiğim şubeler Aydınkaray Şubesi (Yakuplu), Fevzi Ç***** Şubesi, Günvadi Şubesi ve Esenyurt Prestij Şubesi’dir.

Yapmış olduğum ziyaretlerde özellikle Fevzi Ç*****, Günvadi ve Esenyurt Prestij şubelerinizdeki personel ve mağaza sorumluları tarafından bana “Biz numara taşımıyoruz, başka şubeye gidin, filanca şube taşıyor” denilerek talebim geri çevrilmiş ve sürekli diğer şubelerinize yönlendirilmiş bulunmaktayım. Yönlendirildiğim diğer şubelerinizde de aynı yanıt verilmiş, böylece adeta mağazalar arasında mekik dokumak zorunda bırakılmış durumdayım.

Aydınkaray Şubesi’ne ilk gittiğim gün akşam saat 20.30 civarında personel “Bu saatte yapamam ama yarın gelirseniz yardımcı olurum” demiş, ertesi gün tekrar gittiğimde ise gerçekten yardımcı olarak işlemimle ilgilenmiştir. Aydınkaray Şubesi’nin bu yaklaşımını, diğer şubeler gibi müşteriyi başından savmaması ve çözüm odaklı davranması nedeniyle takdire şayan bulduğumu özellikle belirtmek isterim. Buna karşın diğer şubelerin sergilediği tutumun, hem müşteri açısından hem de firmanızın kurumsal itibarı açısından son derece üzücü ve utanç verici bir durum olduğunu düşünüyorum.

Dört ayrı şubenize defalarca gidip gelmem sonucu ciddi bir zaman kaybı yaşadım, araçla yaptığım bu sebepsiz ve sonuçsuz ziyaretler nedeniyle boş yere yakıt harcaması yaptım ve maddi zarara uğradım.

Yanlış yönlendirmelerle şubeler arasında gezdirilmem sonucu oluşan zaman kaybımın ve yakıt masrafımın tarafıma tazmin edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için numara taşıma işlemleri konusunda tüm şubelerinizin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.