to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mart tarihinde Bimcell uygulaması üzerinden kendime 20 GB’lik bir internet paketi aldım. Tutar, Yapı Kredi hesabımdan çekilmiş olarak gözüküyor, hatta dekontu da mevcut. Ancak, internet paketime dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve paketim hesabımda görünmüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, dekontu e-posta adreslerine göndermem gerektiği söylendi. Aynı şekilde yaptım. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, e-postamın ulaştığını ve inceleme yapıldığını, 24 saat içinde bilgilendirme yapılacağını söylediler.
24 saat sonra tekrar aradığımda, paranın hesaplarına yatmadığını ve sorunun bankada olduğunu belirttiler. Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Banka, kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını ve ödemenin karşı tarafa aktarılmış olarak göründüğünü söyledi.
Şu an bu durumda ne yapacağımı bilemiyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, karşı tarafla iletişime geçmem söyleniyor. Yapı Kredi müşteri hizmetleri ise hizmet karşılığını alamadığım gerekçesiyle adıma bir itiraz oluşturdu. Bu itirazın onaylanıp onaylanmadığını öğrenmek için en fazla 120 gün beklemem gerekiyormuş.
Ne yapmam gerektiğini bilmiyorum.
16.08.2025 tarihinde öğlen saatlerinde Bimcell uygulaması üzerinden telefonuma 180 TL karşılığında 20 GB internet paketi yükledim. Kredi kartımdan ödeme çekilmesine rağmen, paket hattıma tanımlanmadı. Bu durumun ardından iki gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir dönüş ...
Bimcell veya ortaklığı Türk Telekom'a cep telefonu için internet paketi almak amacıyla kredi kartımdan para yükledim. Ancak internet paketi hesabıma yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana e-mail göndermemi önerdiler. Eğer durum buysa müşteri hizmetlerinin fonksiyonunu sorgulamak gerekir. A...
Uzun süredir Bimcell kullanıcısıyım. Geçen gün internetim bitince Bimcell uygulamasından 20 GB internet yüklemeye çalıştık. Uygulama üzerinden yükleme gerçekleşmeyince bunu iki defa daha denedik, ama yükleme gerçekleşmedi, bizde vazgeçtik, internet paketim olmadığı için banka hesabını kontrol edemed...
Bimcell üzerinden 20 GB internet paketi satın aldım. Daha önce de benzer şekilde paket satın almama ve ücretin kesilmesine rağmen, paketim hattıma tanımlanmadı ve hiçbir şekilde yanıt alamadım. Son olarak, banka kartımla 310 TL ödeyerek yine 20 GB internet paketi aldım (telefon numaramın sonu: 8615)...
Böyle ilgisiz, sorumsuz, vurdumduymaz bir hat olamaz. Günlerdir uğraşıyoruz, daha sonuca varamadık. 13 Nisan Pazar günü kredi kartından hatta paket yükledik, karttan para gitti ama paket hatta gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, 'Bankanızdan para çıkmadı' diyorlar, bankayı arıyoruz, onlar paranı...
Yorumlar