İnternet Paketlerinde Yanlış Kullanım Sıralaması Mağduriyeti

Bimcell hattımda iki farklı internet paketim bulunuyor. Dost 20 GB paketi (son kullanma tarihi 23 Ağustos) ve 450 TL yükle kampanyasıyla kazandığım 8 GB internet paketi (son kullanma tarihi 25 Ağustos). Dün, internet kullanımım sırasında, önce son kullanma tarihi daha erken olan 20 GB paketinden düşülmesini beklerken, sistem otomatik olarak daha geç süresi dolacak olan 8 GB paketimden kullanım yaptı. Bu nedenle şu anda toplamda 6,01 GB internetim kaldı ve yanlış paket sıralaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu durum ilk defa başıma geliyor ve herhangi bir uygulama ya da özel bir işlem yapmadım; internet kullanımı otomatik olarak gerçekleşti. Şikayetimin çözümü için, internet kullanımlarımın öncelikle son kullanma tarihi daha erken olan 20 GB paketimden düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram: 0507****820.