Bimcell'de Çifte Paket Yüklemesi İptal Edilemiyor İade Bekleniyor

20 Ekim Salı günü saat 11.30 civarında Bimcell kullanan çocuğumun hattına hem ben hem eşim, aramızda yaklaşık 2 saat fark olacak şekilde aynı gün iki kez paket yüklemesi yaptık. Durumu fark eder etmez Bimcell müşteri hizmetlerini arayarak, henüz provizyonda olan işlemlerden birinin iptal edilmesini talep ettik.

Bankamla görüştüğümde, işlem provizyonda olduğu sürece Bimcell tarafından iptal edilebileceği özellikle belirtildi. Bu bilgiyi müşteri temsilcisine aktarmamıza rağmen, tarafımıza işlemin iptal edilemeyeceği söylendi ve talebimiz karşılanmadı. Çocuğumun hattı 5519****88 numaralı hatta kayıtlıdır.

Ben, aynı gün kısa süre arayla yapılan bu çifte işlemden kaynaklanan fazla paketin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.