to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell Uygulamasında Ek İnternet Paketi Satın Alınamıyor
Bimcell hattım faturasız olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür mobil uygulama üzerinden ek internet paketi satın alamıyorum. Uygulamada paket satın alma alanına girdiğimde, paket seçeceğim sayfada “uygun paket bulunamadı” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir paket görüntülenmiyor, dolayısıyla ek internet alamıyorum.
Bu sorunla ilgili Bimcell müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Ek internet paketlerime tekrar erişebilmek ve uygulama üzerinden sorunsuz şekilde paket satın alabilmek için hattımdaki bu problemin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bimcell hattımda yaklaşık 3–4 aydır devam eden bir sorun nedeniyle ne bakiye ile ne de kredi kartı ile hiçbir şekilde paket alamıyorum. Uygulamada “Bakiye ile alınabilen paketler” ekranına girdiğimde “Uygun paket bulunmamaktadır. Satın alabileceğiniz paket bulunmamaktadır.” uyarısı çıkıyor ve hattıma hiçbir paket tanımlanamıyor.
Bu süreçte defalarca farklı kanallardan Bimcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her yere yazmama rağmen sorunum çözülmedi, bana kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hattımı aktif olarak kullanamıyor olmam hem iletişim hem internet açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Bimcell hattımın son 4 hanesi 6469’dur. Hattımdaki bu teknik sorunun acilen incelenerek hem bakiye hem de kredi kartı ile tekrar paket alabilecek şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Hâlâ da çözüm sunulmadı devam ediyor aynı problem
