Ana Sayfa
Bimcell
İnternet
Dost Ultra Aktif Olmasına Rağmen Ek İnternet Paketi Alınamıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

ID:35588928

Dost Ultra Aktif Olmasına Rağmen Ek İnternet Paketi Alınamıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Eren

29 Mart 18:00

112

Bimcell hattımda şu anda Dost Ultra paketini kullanıyorum. İnternet hakkım bittiği için son üç gündür hattıma haftalık 20 GB ek internet paketi tanımlatmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Hem Bimcell mobil uygulaması üzerinden hem de SMS ile denememe rağmen, Dost Ultra paketim aktif olmasına rağmen sistem hata veriyor ve ek internet paketi alamıyorum.

Hattımı faturasız olarak kullanıyorum. Sorunun neden yaşandığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, yalnızca sistemsel bir engel varmış gibi ek paketi reddediyor. Bu nedenle hattımı aktif şekilde kullanamıyor, internete ihtiyaç duyduğum anlarda mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Ek internet paketimi sorunsuz şekilde satın alabilmek ve bu sistem hatasının giderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

30 Mart 09:19

Bimcell faturasız hattıma tl yüklememe rağmen hiçbir şekilde paket satın alamıyorum. Paket almak istediğimde ekranda “Değerli müşterimiz bu paketi satın alabilmeniz için, sahip olmanız gereken paket hattınıza tanımlı değildir. Bilgi almak için müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. B001” uyarısı çıkıyor.

Bu uyarı üzerine defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak Ankara Şereflikoçhisar’dan hem 444’lü ve 551’li numaralar üzerinden, hem de uygulama ve web sitesi üzerinden hiçbir kanaldan müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Yaklaşık 20 kez aramama rağmen bir temsilciye ulaşamadım ve hattımı kullanamıyor, paket alamıyorum.

Sorunumun acilen incelenerek hattımdaki bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve tarafıma en kısa sürede Bimcell müşteri temsilcisi tarafından geri dönüş sağlanmasını, mümkünse aranarak bilgilendirilmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selvanur sonuçtan hiç memnun değil

Bimcell Paket Kullanımında Aniden Azalan İnternet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Selvanur

Bimcell

11 Aralık 2025 15:56

713

Bimcell faturasız hattımda kullandığım internet paketim, 11.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında hiçbir uyarı almadan aniden bitti. Saat 14.50’de bana SMS olarak “Dost Ultra Paketinizdeki yurt içi 20480 MB 80 KB cepten internet hakkınızdan 4067 MB 466 KB kaldı” şeklinde bir mesaj geldi. Bu mesajı ...

bimcell-paket-kullaniminda-aniden-azalan-internet-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-2.jpg

bimcell-paket-kullaniminda-aniden-azalan-internet-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Bimcell'de Üst Üste Paket Tanımlama Sorunu

Serra

Bimcell

11 Mart 2025 15:55

2.253

Bimcell Dost Ultra Paketi kullanıyorum. Hali hazırda 20 gün kullandığım paketin interneti bittiğinde ek 20 GB internet paketi almak istedim. Fakat farkında olmadan 20 GB interneti olan Dost Ultra Paketini almışım. Uygulama üzerinden daha önceden hattıma paket tanımlanmadığında ek paket alamayacağımı...

Bimcell'de Üst Üste Paket Tanımlama Sorunu

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Bimcell Haftalık 20 GB Paket Alımında Yaşanan Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Eren

Bimcell

22 Kasım 2025 21:07

883

Bimcell faturasız hat kullanıyorum. Aylık kullandığım pakete ek olarak haftalık 20 GB internet paketi almak istedim ancak sistem buna izin vermedi. Gün boyu defalarca denememe rağmen işlemi gerçekleştiremedim. Sorunu çözmek için önce Bimcell uygulaması üzerinden denedim, ardından Bimcell müşteri hi...

Bimcell Paket Süresi Dolmadan 310 TL Otomatik Kesinti Ve İade Sorunu

Muhammet

Bimcell

15 Ekim 2025 21:09

2.485

14 Kasım 2025 tarihinde Bimcell Dost Ultra paketimi kullanırken internet almak amacıyla hattıma bakiye yükledim. Mevcut aylık paketimin süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, Bimcell sistem tarafından otomatik olarak yeni bir paket satın alındı ve hattımdan 310 TL kesildi. Hemen Bimcell müşteri hizm...

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Bimcell Aylık 20 GB İnternet Yüklememe Sorunu

Yusuf

Bimcell

13 Haziran 2024 15:11

4.042

Bimcell Dost Paket 20 GB kullanıcısıyım. İnternet paketimin bitmesi üzerine Ekstra 20 GB internet paketi yüklemek istedim. Önce SMS ile denedim olamadı, bu paket hattınıza tanımlanamamaktadır şeklinde mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradım merkez tarafından yapılan sistem güncellemesi nedeniyle iş...