Bimcell Uygulama Hatasıyla Paket İptal Edilemedi Yurt Dışı Konuşma Paketi De Kullanılamıyor!

Bimcell abonesiyim ve hatta düzenli olarak karma paket yükleyerek kullanıyordum. Yurt dışına çıktığımda, mevcut ihtiyacım kalmadığı için uygulama üzerinden dost küçük paketimi geçici olarak iptal etmek istedim ancak uygulama bu işlemi bir türlü gerçekleştirmedi. İptal edemediğim halde paket yenilendi ve bakiyem buraya aktarıldı.

Yurt dışında kullanmak üzere ayrıca yurt dışı 100 dakika konuşma paketi aldım. Ancak bu paketi de kullanamıyorum, dakikalar hatta duruyor fakat görüşme yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için değil, başka görüşmelerim için bu paketi yüklemiştim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aramak istediğimde de 0090 555 444 4551 numarası düşmüyor, hatta bağlantı sağlanamıyor.

Sonuç olarak uygulama hatası nedeniyle iptal edemediğim dost küçük paket ücretimin ve kullanamadığım yurt dışı 100 dakika konuşma paketi ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem Yurtiçi paketimi hem de yurt dışı dakikalarımı fiilen kullanamıyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.