Bimcell Sincan Ertuğrulgazi Mahallesi'nde Sinyal Sorunu Ve Canlı Destek Eksikliği

Uzun süredir Bimcell faturasız hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydan fazladır Ankara Sincan Ertuğrulgazi Mahallesi’nde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evim adeta mahrumiyet bölgesine dönmüş durumda, çoğu zaman sinyal yok denecek kadar az oluyor. Nadiren çektiğinde ise bir görüşme başlatabilsem bile konuşmanın ortasında hat kendiliğinden kapanıyor.

Bu durum yüzünden ne ben birine ulaşabiliyorum ne de birileri bana ulaşabiliyor. 2026 yılında bu düzeyde bir çekim sorunu yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil. Honor 200 marka telefon kullanıyorum ve sorun günün her saati, sürekli olarak devam ediyor.

Çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece bant kaydı dinletiliyor ve arıza kaydı da bıraktırılmıyor. Ortada ulaşabildiğimiz bir muhatap olmadığı için sorun çözümsüz kalıyor.

Bulunduğum bölgede çekim ve kapsama probleminin incelenmesini, baz istasyonu ya da altyapı yönünden gerekli teknik çalışmanın yapılarak bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve hattımı sorunsuz kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.