Bimcell Sil Süpür Hediyelerinde Sosyal Medya Ve YouTube İnternet Paketi Çalışmıyor

Bimcell hatlarımda uzun süredir devam eden bir kronik sorun yaşıyorum ve artık çözülmesini istiyorum. Sil Süpür üzerinden gelen günlük, haftalık veya aylık fark etmeksizin, sadece sosyal medya veya Instagram, Youtube.com gibi özel hediye internet paketleri geldiğinde bu paketler hiçbir şekilde çalışmıyor. Sil Süpür’den tanımlanan bu sosyal medya ve Youtube.com hediyelerini açtığımda internete bağlanamıyor, uygulamalara giremiyorum.

Bu durumun benden veya kullandığım cihazdan kaynaklanmadığı çok net. Bimcell kullanan üç dört yakınım var ve hepsinde aynı sorun yaşanıyor. Hepsinin telefonunun bozuk olma ihtimali olmadığına göre problemin operatörden kaynaklandığını düşünüyorum. Normal internet paketi aldığımda ya da genel hediye internet tanımlandığında hiçbir problem olmuyor, sadece sosyal medya ve Youtube.com hediye internetlerinde bu kilitlenme yaşanıyor. Eğer sorun hattımdan veya cihazımdan olsaydı normal internet paketlerinde de aynı sıkıntıyı yaşamam gerekirdi.

Örneğin kısa süre önce Sil Süpür üzerinden hattıma aylık 5 GB Youtube.com bonusu yüklendi. Normal paketim bittiği için bu hediyeyi kullanmak istedim. Hem Youtube.com uygulamasından hem de tarayıcı üzerinden denememe rağmen videolar açılmadı, içerik yüklenmedi. İnterneti açıyorum ama hiçbir şekilde bağlantı sağlanmıyor. Defalarca farklı zamanlarda denedim, sonuç değişmedi.

Bugüne kadar birçok farklı cihaz kullandım, şu anki telefonum da yeni aldığım bir cihaz olmasına rağmen önceki telefonlarımda yaşadığım sıkıntının aynısını yaşamaya devam ediyorum. Aynı sorun yakınlarımda da birebir görülüyor. Hattımda da cihazlarımda da bir arıza olmadığı, sorunun sadece Bimcell Sil Süpür üzerinden tanımlanan sosyal medya ve Youtube.com hediye paketlerinde ortaya çıkması sebebiyle problemin tamamen operatörden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli kalıplaşmış, klasik cevaplar alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sorunun incelendiği veya giderildiği yönünde gerçek bir adım atılmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Bimcell’den, Sil Süpür üzerinden verilen sosyal medya ve Youtube.com hediye internet paketlerindeki bu teknik sorunun tespit edilip bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyet ve kullanamadığım haklarım için de tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.