Sil Süpür Hediyesi Kullanılamıyor, Önceliklendirme Sorunu Yaşanıyor

Bimcell Sil Süpür kampanyasından bugün 1 günlük 5 GB internet hediyesi kazandım. Ancak, hattımda aktif olan haftalık 8 GB hediye ve ayrıca satın aldığım 20 GB internet paketi bulunmasına rağmen, Sil Süpür’den kazandığım 1 günlük hediyeyi kullanamıyorum. Sistem otomatik olarak önce haftalık hediyeyi kullandırıyor, 1 günlük hediyeyi ise kullanıma açmıyor. Oysa 1 günlük hediyenin süresi çok kısa ve yarın sona erecek.

Sorunla ilgili olarak bugün iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede, sorunun kısa süre içinde çözüleceği ve birkaç saat içinde düzeleceği söylendi. Ancak herhangi bir düzelme olmadı. Akşam tekrar aradığımda ise, haftalık hediyemin önce bitmesi gerektiği, ardından 1 günlük hediyenin kullanıma açılacağı belirtildi. Fakat 1 günlük hediyeyi kullanabilmek için haftalık internetin tamamen bitirilmesinin istenmesi hiç mantıklı ve adil değil.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, Sil Süpür’den kazandığım 1 günlük 5 GB internet hediyesinin tekrar tanımlanmasını ve öncelikli olarak bu hediyenin kullanılabilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın sonu: 4595.