Bimcell Paketi Süresi 21 Gün Varken İnternet Ve Bakiye Hızlı Tükeniyor

Bimcell hattımda Orta Dost paket tarifesini kullanıyorum. Paketimde yer alan 4,5 GB internetim 5 dakika gibi çok kısa bir sürede bitti ve hattımdaki tüm bakiye de sıfırlandı. Paket süresinin bitimine daha 21 gün varken hem internetimin hem de bakiyemin bu kadar hızlı tükenmesi normal değil.

Bu durumu Ankara Yenimahalle’de yaşadım. O sırada hattımda Sil Süpür kampanyasından gelen hediye internet de bulunuyordu. Sadece yaklaşık iki dakika kadar video izledim, bunun dışında olağan dışı, yüksek internet tüketecek bir işlem yapmadım. Buna rağmen hem paket internetimin hem de bakiyemin bitmiş görünmesi daha önce de başıma geldi, normal şartlarda paketim kullanım süresi boyunca bana yetiyor.

Bimcell müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyor, derdimizi kimseye anlatamıyoruz. Hattımın ve kullanım detaylarımın Bimcell tarafından incelenmesini, haksız yere düşülen internet ve bakiye varsa hesabıma geri yüklenmesini ve bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.