Bimcell Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, İnternet Paketi Hızla Bitiyor

Bimcell faturasız hattımda son özellikle bu ay internet paketlerimin çok hızlı bittiğini fark ettim. 5g kullanmıyor olmama rağmen internetim birkaç günde tükeniyor. Salla Kazan kampanyasından haftalık 4 GB internet kazanmıştım, o paket de hiçbir uyarı mesajı gelmeden bitti ve hatta kullanım detayları da görünmüyor.

Bu ay neredeyse birkaç günde bir 2 veya 5 GB internet paketi almak zorunda kalıyorum, buna rağmen ne hangi uygulamanın ne kadar internet harcadığını görebiliyorum ne de paket bitimlerine dair net bir bilgilendirme alıyorum. Konuyla ilgili olarak Bimcell müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Benden kesilen internet paketleriyle ilgili detaylı ve şeffaf bir kullanım dökümü paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma uygun şekilde internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. İnternet kullanımımın neden bu kadar hızlı tükendiğinin açıklanmasını ve benzer bir sorunu tekrar yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.