Bimcell Paket Satın Alma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Selman · 2025-08-06T11:16:44+03:00

Bimcell faturasız hattımda paket satın almak istediğimde sürekli "devam eden talebiniz var" hatası alıyorum. Hiçbir aktif talebim yok ve bu yüzden hiçbir paketi satın alamıyorum. Hesabımda 224,19 TL bakiye olmasına rağmen, paramla paket alamamak tam anlamıyla skandal bir durum. Bu sorunu 1 gündür yaşıyorum. Daha önce Türk Telekom hattımda da benzer bir problemle uğraşmak zorunda kalmıştım. Şimdi Bimcell’de de aynı mağduriyeti yaşıyorum. Paket satın alma işlemini Türk Telekom mobil uygulaması, internet sitesi, SMS ve müşteri hizmetleri dahil tüm kanallardan defalarca denedim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 4 saat boyunca uğraştım, hem Türk Telekom’u hem Bimcell’i aradım ama kesinlikle ulaşmak mümkün değil. Hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, tamamen mağdur ediliyorum. Artık bu sorunun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, paketimi hemen satın alabilmeyi ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım ve konuyu ilgili tüm mecralara taşıyacağım.

Selman

Hazırlıklarımı yaptım. Eğer bugün saat 15:00 a kadar sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sorun hala devam etmekte. 2025 yılında kendi param ile internet alamıyorum şaka gibi. O kadar para kazanıyorsunuz ama verdiğiniz hizmetin yanında hiç kalıyor.

Selman

Sorunum hala çözülmedi. Şikayetçi olacağım.

Benzer Şikayetler

Bimcell Uygulamasında İnternet Paketi Satın Alma Sorunu Ve Belirsiz Bekleme Uyarısı

Savaş

Bimcell

926

Bimcell faturasız hattımda yeterli bakiye olmasına rağmen, Bimcell mobil uygulamasından internet paketi satın almak istediğimde “Devam eden talebiniz bulunmaktadır. İşleme devam. Mevcut işleminiz tamamlanınca tekrar deneyebilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak hangi talebin devam ettiğine da...

bimcell-uygulamasinda-internet-paketi-satin-alma-sorunu-ve-belirsiz-bekleme-uyarisi-1.jpg

Otomatik Paket Yenilenmedi, Yüklediğim Bakiye Hızla Harcandı Mağdur Oldum

Rüveyda

Bimcell

1.039

Dün Bimcell faturasız hattıma kart ile 400 TL yükledim. Her ay paketim para yüklediğim anda otomatik olarak yenileniyordu, bu yüzden kontrol etmedim. Ancak bu sefer paketim otomatik olarak yenilenmedi ve yüklediğim tüm bakiyem konuşma ve internet kullanımlarına gitti. Paketimin neden otomatik olarak...

otomatik-paket-yenilenmedi-yukledigim-bakiye-hizla-harcandi-magdur-oldum-3.jpg

otomatik-paket-yenilenmedi-yukledigim-bakiye-hizla-harcandi-magdur-oldum-2.jpg

Bimcell Sistem Hatası Nedeniyle Çifte Paket Ücreti Mağduriyeti

Tufan

Bimcell

1.366

Bugün Bimcell faturasız hattıma “Karışık Paket 185 TL” yüklemek istedim. İşlem sırasında sistemde bir aksaklık oldu ve ilk yüklemede paket tanımlanmadı. Bunun üzerine tekrar “tamam” tuşuna bastım ve aynı paketten iki kez yüklenmiş oldu. Böyle bir sistem hatasıyla karşılaşınca müşteri hizmetlerini ar...

Çözüldü

Bimcell Yurt Dışı Paketinde Kullanılmayan Hizmet İçin Para Kesintisi Ve Mağduriyet

Feyza

Bimcell

3.802

Bimcell faturasız hat kullanmaktayım. Yurt dışına çıkarken her şey dahil paket aldım. Üstelik çıkmadan önce müşteri hizmetlerini aradım ve ne yapabile...

Bimcell Yurt Dışı Paketinde Kullanılmayan Hizmet İçin Para Kesintisi Ve Mağduriyet

1 Destek

Bimcell Uygulamasında Paket Satın Alma Hatası Ve 150 TL Bakiyemin Kaybolması

Yiğit

Bimcell

2.127

Bimcell mobil uygulamasından aylık 20 GB internet paketi satın almak istedim. Son 4 gündür defalarca denememe rağmen, işlem sırasında “işleminiz gerçekleştirilmemiştir” şeklinde bir hata alıyorum. Bugün saat 14.00 ile 16.00 arasında tekrar denedim ve banka kartımla 150 TL ödeme yaptım. Ancak hem işl...

bimcell-uygulamasinda-paket-satin-alma-hatasi-ve-150-tl-bakiyemin-kaybolmasi-2.jpg

bimcell-uygulamasinda-paket-satin-alma-hatasi-ve-150-tl-bakiyemin-kaybolmasi-1.jpg