to read complaints and reviews, or file yours. 
Bimcell faturasız tarife paketlerindeki fiyat değişiklikleri ile ilgili müşteri bilgilendirmesi yapmıyor. 76 ₺ karşılığında kullandığım tarifenin fiyatı 88 ₺ olmuş, bilgim yok. Birkaç gün önce tarifemi ve devlete ödenen ücreti hesaplayıp para yükledim. Fakat bakiye yeni fiyata göre yetersiz kaldığı için tarifem aktif olmadı. Sorunun ne olduğunu öğrenmek için Bimcell müşteri hizmetleri numarasını aradım. Müşteri temsilcisi tarife ücretinin değiştiğini söyledi. Neyse tekrar para yüklemek için bakiye kontrolü yapayım dedim, bakiye tekrar eksilmiş. Meğer müşteri hizmetleri çağrı merkezini aramak da ücretliymiş. Müşteri temsilcisi müşteri hizmetleri çağrı merkezini aramanın ücretsiz olduğunu söylüyor fakat paket aktif ise dakikadan gidiyormuş, paket aboneliği aktif değilse paradan gidiyormuş, bu nasıl bir ücretsiz arama anlamadım. Mesele para da değil sadece, ticaret ahlakı. Yani Bimcell göz göre göre yanıltıcılık yapıyor. Daha önce de numaramı aynı anda iki tarifeye birden abone yapıp ikisinin de ücretini kesmişti. İtiraz etmek de bir sonuç getirmiyor. Devletin bu kurumu denetleyip yaptırım uygulanması gerekir.
Bimcell 04 ekim tarihinde paket yenilemek için eşimin wifisine bağlanarak tl yüklemek istediğimde 159 TL paketim için en yüksek yükleme seçeneği 150 TL olması nedeniyle öncelikle 100 TL ve sonrasında 75 TL olarak iki ödeme yaptım. 15:30'da ilk yükleme olan 100 TL yükledikten sonra kendi verim aktif ...
Bimcell 2 defa para yüklemesi tarifemin yenilendiğine dair herhangi bir bildirim gelmedi. Bende ikinci kez para yükledim, tarifem yenilensin diye. Daha sonra 'tarifeniz yenilenmiştir' diye mesaj geldi, fakat ilk yapmış olduğum yükleme ücretini de benden aldılar. Yani bir tarifeye iki defa para ödedi...
Bimcell'den tl yükleme karşılığında uygulama üzerinden paket satın alıyorum. Her defasında 60-90 TL gibi rakamlarda ücretler kesilmiş, ben yeni fark ettim, yüklediğim paketle bakiyemde kalan parayı karşılaştırdığımda eksikliği fark edip müşteri hizmetlerini aradım. 'Sim menü uygulamasından astroloji...
Yorumlar