Bimcell Hipper Paketi Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Tutarsız Yanıt Verdi

29.06.2026 tarihinde BİM mağazasından kredi kartımla 460 TL ödeyerek Bimcell hattıma Hipper paket yüklemesi yaptırdım. Bugün 30.06.2026 olmasına rağmen hatta hiçbir paket tanımlanmadı ve bir gündür hat üzerinde paketim olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Görüştüğüm temsilciler konunun acil olduğuna dair kayıt açtıklarını söylediler. Ancak bugün tekrar aradığımda görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi herhangi bir kayıt açılmadığını söyledi ve telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca bana verilen mail adresine fişimin görselini de ilettim.

Ödemesini yaptığım 460 TL’lik Hipper paketimin hattıma bir an önce tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.