Bimcell Hediye İnternet Paketi Süresinde Haksız 108 TL Kesildi

Bimcell faturasız hattımda, Sil Süpür uygulaması üzerinden 10 GB hediye internet tanımlandı. Gelen kısa mesaja göre bu internet paketi 07.02.2026 saat 13.05’ten 08.02.2026 saat 13.05’e kadar geçerliydi.

Ancak bu süre içindeyken, 08.02.2026 tarihinde saat 00.40’ta hattımdan internet kullanımı gerekçesiyle 108 TL bakiye düşüldü. Oysa bu saat aralığı, BİM’in gönderdiği mesaja göre hediye internet paketimin geçerli olduğu zaman dilimi olduğundan, bu kullanımın ücretlendirilmemesi gerekiyordu.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, adım soyadım üzerine kayıtlı 5516****00 numaralı hattım için dosya açıldı. Daha sonra gelen mesajda inceleme yapıldığı ve herhangi bir hata bulunmadığı belirtilerek talebim reddedildi.

Ben, hediye internet paketim geçerli olduğu halde alınan bu 108 TL’nin hatalı bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. İlgili kullanımın paket kapsamında değerlendirilerek, haksız yere çekilen 108 TL bakiyemin hattıma geri iade edilmesini talep ediyorum.