to read complaints and reviews, or file yours. 
Bimcell faturasız hattımda, Sil Süpür uygulaması üzerinden 10 GB hediye internet tanımlandı. Gelen kısa mesaja göre bu internet paketi 07.02.2026 saat 13.05’ten 08.02.2026 saat 13.05’e kadar geçerliydi.
Ancak bu süre içindeyken, 08.02.2026 tarihinde saat 00.40’ta hattımdan internet kullanımı gerekçesiyle 108 TL bakiye düşüldü. Oysa bu saat aralığı, BİM’in gönderdiği mesaja göre hediye internet paketimin geçerli olduğu zaman dilimi olduğundan, bu kullanımın ücretlendirilmemesi gerekiyordu.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, adım soyadım üzerine kayıtlı 5516****00 numaralı hattım için dosya açıldı. Daha sonra gelen mesajda inceleme yapıldığı ve herhangi bir hata bulunmadığı belirtilerek talebim reddedildi.
Ben, hediye internet paketim geçerli olduğu halde alınan bu 108 TL’nin hatalı bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. İlgili kullanımın paket kapsamında değerlendirilerek, haksız yere çekilen 108 TL bakiyemin hattıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
Bimcell faturasız hattımda 18 Ocak 2026 Pazar günü saat 14.00–17.00 arasında 231 TL bakiyem bulunuyordu. İnternet paketim bittikten sonra hattıma 180 TL’lik 20 GB internet paketi tanımlatmak istedim. İşlemi yapmama rağmen hatta herhangi bir paket tanımlanmadı ve onay SMS’i gelmedi. Aynı anda hattım...
04 Ekim Cumartesi günü Bimcell hattımda “Sil Süpür” kampanyasından 1 günlük 1 GB internet kazandım. Uygulamada “1 GB internet kazandınız” şeklinde net bir mesaj aldım ve interneti kullanmaya başladım. Ancak, interneti kullandığım süre boyunca “İnterneti tl’den kullanıyorsunuz” şeklinde herhangi bir ...
12 Ocak 2026 sabahı saat 07.45 civarında Bimcell faturasız hattıma 250 TL yükleme yaptım. Yükleme öncesinde hattımda hiç bakiye yoktu. Yüklemeden sonra tarafıma 4 GB haftalık internet hediyesi tanımlandı. Ardından telsiz kullanım ücretleri kesildi ve hattımda 201 TL bakiye kaldı. Ben de internet pa...
Bimcell hattımda Sil Süpür uygulamasından kazandığım hediye internet ve Instagram paketlerini kullandığım halde, paket süresini ve GB’ı aşmamama rağmen bakiyemden ücret kesildi. 9 Eylül’de Instagram, 10 Ekim’de ise günlük internet paketi kullandım. Her iki durumda da 1 dakika bile geçmeden, paketimd...
28 Ocak 2026 tarihinde Bimcell mobil uygulaması üzerinden diğer hattıma 250 TL yükleme işlemi yaptım. Hattımda o sırada 109,98 TL bakiyem vardı. İşlem sonrası ekranda sadece “talebiniz alınmıştır” yazısı göründü ve kayboldu. Akşam eve gittiğimde ise hattıma liranın hiç yüklenmediğini, aksine bakiyem...
Yorumlar