Bimcell Ek İnternet Paketi Kullanmadığım Halde 10 GB Azaldı, Düzeltme Ve İade Talebi

29.06.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Bimcell hattıma ek 20 GB internet paketi satın aldım. Ancak hattımda mobil veri neredeyse sürekli kapalı olmasına rağmen, 02.07.2026 tarihinde pakete baktığımda 10 GB internetimin kaldığını gördüm. Kullanım yapmadığım halde internet paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana göre açıklanabilir bir durum değil.

Sadece 3–4 günde, üstelik mobil veriyi açık olarak kullanmadığım bir hatta 10 GB internetin bitmiş görünmesi sebebiyle paketin hatalı şekilde eksildiğini düşünüyorum. Hattıma ait numaram 0551*****46’dir.

Bimcell’den, bu hatta tanımlı 20 GB ek paketin ayrıntılı kullanım dökümünün incelenmesini, haksız yere düşülen kullanım varsa düzeltilmesini ve ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.