Bimcell Hattında Çekim Sorunu Ve Çift Paket Yükleme Mağduriyetine Son

Bimcell hattını kullanan babam ve annem Eskişehir Fatih Mahallesi Muhtarlık Sokak’ta yaklaşık 4 aydır ciddi çekim problemi yaşıyor. Telefonla arama yaptığımızda çoğu zaman karşı tarafa bağlanmıyor, hat düşmüyor, konuşma sırasında ses gidip geliyor. 80 yaşındaki anne babam orada “alo alo” diye dakikalarca bağırmak zorunda kalıyor ve bu durum onları hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yoruyor.

Bu ay babam hatta “1 Dost Küçük” paketi yüklemiş, iki gün sonra ben de bilmeyerek aynı paketi tekrar yükledim ve şu an hatta iki paket birden yüklü olmasına rağmen bağlantı sorunu devam ediyor. Aynı paketin ikinci kez yüklenebilmesini de etik olarak doğru bulmuyorum, bunu da anlamış değilim. Hatta ayrıca 500 TL bakiye bulunuyor. Buna rağmen hat çekmiyor, internet bağlantısı sürekli kopuyor ve anne babamla sağlıklı şekilde konuşamıyoruz.

WhatsApp üzerinden bırakın görüntülü aramayı, sadece sesli olarak bile konuşamıyoruz; sürekli kopma, donma ve bağlanamama sorunları yaşıyoruz ve bu durum bizi gerçekten çok mağdur ediyor. Onların tek isteği çocuklarıyla rahatça konuşabilmek, ancak internet hızı ve çekim kalitesi bunu bile karşılamıyor. Bu, Bimcell ile ilgili üçüncü şikayetim ve hâlâ aynı sorun devam ediyor. 2026 yılında böylesine temel bir iletişim hizmetini bile alamamak normal değil.

Eskişehir Fatih Mahallesi Muhtarlık Sokak çevresindeki çekim ve internet sorunlarının acilen incelenerek baz istasyonu veya altyapı güçlendirmesi yapılmasını, paket çakışması ve aynı paketin üst üste yüklenmesi konusunun da gözden geçirilmesini talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde bu problem çözülmezse, hatta yüklü bakiye olmasına rağmen Bimcell hattını kapatıp başka operatöre geçmek zorunda kalacağımızı üzülerek belirtmek isterim.