Hücresel Veri Kapalıyken Bimcell'den Haksız İnternet Kesintisi

10 Şubat 2026 tarihinde Bimcell hattıma 250 TL yükledim ve 170 TL’ye 10 GB internet paketi satın aldım. Aynı anda ocak ve şubat aylarına ait telsiz kullanım ücreti otomatik olarak kesildi ve hatta 26 TL bakiye kaldı. 13 Mart 2026’da internet paketimin süresi doldu. Paketim bitmeden önce hattımın hücresel verisini kapattım, hiç açmadım ve bu süre içinde yalnızca evimdeki Wi-Fi üzerinden internete girdim.

Buna rağmen mart ayı içinde, kullanmadığım halde hattımdan 24 TL “internet kullanım bedeli” adı altında kesinti yapılmış. Hücresel veriyi kapalı tuttuğum, mobil interneti hiç kullanmadığım dönemde bu tutarın kesilmesini kabul etmiyorum. Daha önce de hattımda benzer şekilde, haberim olmadan internet ücreti kesildiği için Bimcell’in bunu sürekli tekrar ettiğini düşünüyorum.

Kullanmadığım internete ait bu haksız olduğunu düşündüğüm 24 TL’lik kesintinin hattıma geri iade edilmesini ve bundan sonra da hücresel veri kapalıyken, fiilen internet kullanımı olmadığı halde hattımdan internet bedeli adı altında kesinlikle ücret kesilmemesini talep ediyorum. İlgili kaydın incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Şikayete konu hattım: 539 *******47.