Bimcell Faturasız Hattıma 20 GB İnternet Paketi Yüklenmedi Ve 380 TL Alındı

Bimcell faturasız hattıma 26.07 tarihinde saat gece 03.20 civarında aylık 20 GB internet paketi yüklemek istedim. İşlem sonrasında hattıma hiçbir paket tanımlanmamasına rağmen hesabımdan 380 TL tahsil edildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde böyle bir yükleme görünmediği söylendi. Ancak banka ekstreme baktığımda 380 TL’lik tutarın çekildiği açıkça yer alıyor ve aradan geçen zamana rağmen hattıma hâlâ hiçbir internet paketi tanımlanmadı.

Ödediğim 380 TL’nin iadesini ya da başlangıçta satın aldığım aylık 20 GB internet paketinin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hattım 5058****76 numaralı Bimcell hattıdır.