Ankara’da Çekim Sorunu Ve Eksik Evrak Nedeniyle Numara Taşıma Reddi

Yaklaşık 2 yıldır Bimcell hattı kullanıyorum. Kocaeli’nde ikamet ederken hattımı sorunsuz bir şekilde kullanabiliyordum ancak iş nedeniyle Ankara’ya taşındığımdan beri Bimcell hattım neredeyse hiç çekmiyor, telefon görüşmesi ve internet kullanımı konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Bu nedenle 21.12.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve yeni operatör tarafında tüm işlemlerimi sorunsuz tamamladım. Ancak Turkcell’den, geçiş işleminin “mevcut operatör tarafından eksik evrak nedeniyle reddedildiği” bilgisini aldım. Buna rağmen benden istenen herhangi bir evrak ya da ek bir işlem olmadı, neyin eksik olduğu da tarafıma açıklanmadı.

Bimcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Hem Ankara’da çekim sorunu yaşamam hem de numara taşıma talebimin belirsiz bir “eksik evrak” gerekçesiyle engellenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hattım S***** B***** D**** adına kayıtlıdır. Numara taşıma sürecimin önündeki engelin acilen kaldırılmasını, hangi evrakın eksik olduğu bilgisinin net şekilde tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.