to read complaints and reviews, or file yours. 
Bimcell hattım için 19 Aralık’ta online işlem üzerinden bir aylık 20 GB’lik Dost Ultra paket satın aldım. Ödemem banka üzerinden çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı, ne dakikam ne internetim kaldığı için yaklaşık iki gün boyunca kimseyle iletişim kuramadım.
İlk gün Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin belki bir gün sonra hatta yansıyabileceği söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise sorunun nedenini bilmediklerini, “e*********@turktelekom.com.tr” adresine mail atmam gerektiğini söylediler. Bu adrese durumu tüm detaylarıyla ilettim, dönüş olarak sadece “Değerli müşterimiz, ilettiğiniz bildirim için incelemelerimiz sonuçlanmıştır. İyi günler dileriz. B001” şeklinde bir mesaj aldım, ancak ne bir açıklama yapıldı ne de sorun çözüldü.
İletişimde kalmak zorunda olduğum için 21 Aralık’ta tekrar aynı paketi almak mecburiyetinde kaldım. Bu sefer paket tanımlanmadığı için hattımda yeterli tl yok uyarısı aldım ve 20 TL yükledim. İkinci kez satın aldığım paket bu yüklemeden sonra hattıma sorunsuz bir şekilde tanımlandı. Ancak ilk satın aldığım paket hiçbir zaman hatta tanımlanmadı ve o ödediğim ücret boşa gitti. Konuyu tekrar müşteri temsilcilerine ilettiğimde, sistemde paketin hattıma tanımlandığının göründüğünü söyleyip talebimi kabul etmediler.
İlk aldığım ve hattıma hiçbir şekilde yansımayan Dost Ultra paketin ücretinin, bu hatta ait hesabıma iadesini talep ediyorum.
19.12.2025 tarihinde saat 22.25’te Bimcell online işlemler üzerinden kredi kartı ile alınabilecek paketler bölümünden hattıma 20 GB ek internet paketi satın aldım. Paket hatta tanımlanmayınca yanlış yaptığımı düşünerek 22.27’de aynı yerden bir kez daha işlem yaptım. Hesabımdan ücretlerin çekildiğini...
Bimcell hattımda hâlihazırda aktif olarak kullandığım Dost Mega Paketim varken, 10.12.2025 tarihinde saat 14:55’te gelen SMS ile hattıma ayrıca Dost Ultra Paket tanımlandığını fark ettim. Böylece hattımda aynı anda iki tarife birden görünmeye başladı. Ben zaten mevcutta Dost Mega Paketimi 290 TL ka...
16 Kasım 2025 tarihinde BİM mağazasından Bimcell faturasız hattıma Dost Ultra paketini yüklemek için ödeme yaptım. Ödeme işlemi başarılı olmasına rağmen paketim hattıma tanımlanmadı. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım, bana beklememi söylediler. Ancak kalan bakiyeden tl çekilmeye dev...
5 Eylül 2025 tarihinde saat 09:30’da Bursa/Osmangazi’de Bimcell hattıma 350 TL yükleme yaptım. 22 TL vergi kesintisi sonrası hattımda 328 TL bakiye kaldı. Dost Ultra 20 GB Her Şey Dahil paketimi Bimcell mobil uygulaması üzerinden yenilemek istedim (paket ücreti 310 TL). Ancak uygulama işlemi aynı gü...
Bimcell mobil uygulamasından aylık 20 GB internet paketi satın almak istedim. Son 4 gündür defalarca denememe rağmen, işlem sırasında “işleminiz gerçekleştirilmemiştir” şeklinde bir hata alıyorum. Bugün saat 14.00 ile 16.00 arasında tekrar denedim ve banka kartımla 150 TL ödeme yaptım. Ancak hem işl...
Yorumlar