200 TL Kontörüm Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Savar

02.07.2026 tarihinde saat 08.30 civarında Kayseri Melikgazi’deki bir BİM marketten Bimcell kontörlü hattıma 200 TL yükleme yaptım. Kasada işlem onaylandı, ödeme alındı ve fişim de verildi ancak hattıma herhangi bir yükleme düşmedi.

Durumu market çalışanlarına ilettiğimde müşteri hizmetlerini aradılar ve ödemenin askıda göründüğünü, 24 saat içinde hatta yansıyacağını söylediler. Buna rağmen 24 saat geçti, bugün 3. Güne geldik ve hala bakiyem hatta tanımlanmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda bu kez hat numaramı istediler, numarayı verdiğimiz anda türlü bahaneler öne sürüp telefonu kapatıyorlar.

Ödemenin alınıp yüklemenin yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin bu şekilde başından savar gibi davranması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ödemesi yapılan 200 TL’lik yüklemenin, gecikmeksizin Bimcell hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.