Uyumsuz Musluk Başlığı Ve Mağaza Sorumlusunun Saygısız Tutumu

Gaziantep Güneykent’te yer alan 102234 numaralı Cadde No:55/A-D adresindeki BİM mağazasından aktüel ürün olarak latte markalı lavabo evye musluk başlığı ve duş hortumu satın aldım. Duş hortumu musluğuma uyum sağladı; ancak musluk başlığı, ambalaj arkasındaki talimatta “her musluk için uyumludur” yazmasına rağmen kendi musluğuma kesinlikle oturmadı, takılınca da musluk üzerinde boşa dönüyor.

20 Ağustos akşam saat 17.00 civarında ürünü aldığım mağazaya iade ya da çözüm için gittiğimde mağaza sorumlusu B*** Bey’e durumu anlattım. Ürünün musluğumda boşa döndüğünü özellikle gösterdiğim ve sorunun benden kaynaklanmadığını açıkladığım halde, kendisinin bana karşı alay eder gibi bakması ve tavırları kesinlikle hoş değildi. Hem ürünüm iade alınmadı hem de müşteri olarak saygısız bir üslup ile karşılaştım.

İlgili musluk başlığı için 129 TL ödemiş bir müşteri olarak, hem ürünün ambalajında belirtilen “her muslukla uyumlu” ifadesine rağmen uyumsuz olmasının hem de mağaza sorumlusunun davranışının incelenmesini ve mağazaya gerekli uyarıların yapılmasını, ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak azar işiteceğim değil, çözüm bulacağım bir ortamla karşılaşmak istiyorum.