Ücretsiz Kurulum Sözü Verilen Televizyon İçin Haksız Ücret Talebi

Diyarbakır Kayapınar Diclekent Mahallesi’ndeki BİM şubesinden 15.01.2026 tarihinde Dijisu marka televizyon satın aldım. Televizyonun kutusunun üzerinde kurulumun ücretsiz olduğu yazıyordu ve ayrıca BİM müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kurulumun ücretsiz olacağı özellikle söylendi.

Buna rağmen yetkili servis ilk gün benden kurulum için 600 TL istedi, bugün ise bu tutarın 700 TL olduğunu iletti. Hem kutu üzerinde ücretsiz kurulum ifadesi yer alırken hem de müşteri hizmetleri ücretsiz bilgisini vermişken, sonradan böyle bir ücret talep edilmesini doğru ve hakkaniyetli bulmuyorum.

Ben, televizyon kurulumunun kutuda ve tarafıma söylendiği gibi tamamen ücretsiz olarak yapılmasını ve kurulum işleminin de daha fazla mağduriyet yaşamamam için acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.