Kurulum Ücreti Ve Garanti Sorunu: Tüketici Mağduriyeti

Merhaba, 05.12.2023 tarihinde BİM'den Dijitsu 65 inç DW9900 TV aldım. 09.04.2025 tarihinde kurulum için yetkili servis geldi, TV kurulumu istediğimde açılmamış kutudan 700 TL ücret talep etti. Ayrıca kanal kurulumu ve kanal ayarlaması gibi herhangi bir kurulumda da bulunmadı. Benim 50 dakikamı alacak dedi, ücreti aldı ve gitti. Sorun şu ki kapalı açılmamış bir cihazın garantisi fiş tarihinden itibaren nasıl başlıyor? Tam bir kurulum yapılmadan ücreti alınıp neden gidiliyor? Kurulum ücretini sizlerin temin etmesi gerekiyor. Bunu biz tüketiciye kasa da aktarmadığınız için ben tüketici olarak mağdur oldum. Ayrıca extra olarak cebimden neden para veriyorum. Verdiğim kurulum ücretinin geri iadesini istiyorum. Bu nasıl bir sorumsuzluktur, kasada tüketiciye bunlardan neden bahsedilmiyor? Konuya ilişkin herhangi bir mağduriyet giderilmediği takdirde markayı Tüketici Mahkemesi'ne şikayette de bulunacağımı bildiriyorum. Kolay Gelsin.