Toshiba Televizyonumda Tekrarlayan App Store Hatası Kullanılamaz Hale Getiriyor

BİM mağazasından satın aldığım Toshiba marka televizyonu aldığım günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Cihaz kendi kendine arıza veriyor, ekranda sık sık “Üzgünüz, App Store şu anda cihazınızda kullanılamıyor! Daha fazla bilgi için lütfen cihaz üreticinize başvurun.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve televizyonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun ilk olarak yaklaşık 2 yıl önce başladı ve o günden beri belirli aralıklarla devam ediyor. Özellikle son dönemde neredeyse 3–4 ayda bir aynı problem ortaya çıkmaya başladı ve şu anda televizyonum yaklaşık bir aydır bu şekilde kullanılamaz halde duruyor. Müşteri temsilciliğiyle görüştüğümde sorunun sürüm kaynaklı olduğunu söylediler ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece geçici yönlendirmelerle süreci geçiştirdiler. Garanti sürem bitmiş olabilir ancak bu kadar sık tekrar eden ve yazılımsal olduğu ifade edilen bir arızanın kullanıcı hatası ya da normal kullanım aşınması olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Sürekli tekrarlayan bu arıza nedeniyle televizyonu amacına uygun olarak kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Toshiba’dan bu kronikleşen sorunum için kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse yazılım güncellemesi veya cihaz değişimi gibi mağduriyetimi giderecek bir adım atılmasını talep ediyorum.