Stokta Görünen Ürün Mağazada Yok, Personel İlgisizliği Hayal Kırıklığı Yarattı

28 Ekim 2025 tarihinde Pendik İstiklal ve Pendik Akpınar BİM mağazalarında araç içi dikiz ayna kamerası (ürün kodu: 1639916) almak istedim. Öncelikle mağazada ürünü bulamayınca çalışan bir arkadaş stok durumunu kontrol etti ve iki mağazada stokta olduğunu söyledi. Ancak İstiklal mağazasında çalışan personel hiç yardımcı olmadı, ilgilenmedi ve sorularıma geçiştiren cevaplar verdi. Ürünün depoda olup olmadığını sorduğumda ise "depo da kaldıysa bozuktur" diyerek ilgilenmeden uzaklaştı.

Daha sonra Akpınar mağazasına gittim. Burada da ürünü bulamadım ve kasadaki çalışandan yardım istedim. O da müdüre danıştı ancak ürünün olmadığını söyledi. Mağaza müdürü ise ortalarda yoktu ve kimse ilgilenmedi. İki mağazada da stokta gözüken ürün mağazada yoktu ve personellerin ilgisizliğiyle karşılaştım. Tüm bu süreç yaklaşık yarım saatimi aldı.

BİM’den beklentim, ürünün temin edilmesi ve özellikle mağaza personellerinin ve müdürlerinin müşterilere karşı daha ilgili olmaları konusunda uyarılmasıdır.