Senna 50 İnç Televizyonun Stok Olmaması Nedeniyle Sadece İade Teklifi Ve Değişim Talebi

Kocaeli Körfez’deki BİM mağazasından 16.01.2026 tarihinde Senna marka 50 inç bir televizyon satın aldım. Üründe yaşadığım sorun sonrası yetkili servis ile görüştüm ve 23.01.2026 tarihinde cihaz için değişim raporu hazırlandı, değişimin onaylandığı tarafıma bildirildi ve rapor da bana iletildi.

Rapor ile birlikte ürünü aldığım BİM mağazasına gittiğimde, mağaza çalışanları benimle gayet iyi ilgilendiler, süreci nazikçe anlattılar ve stoklarda aynı üründen olmadığını, bu nedenle prosedür gereği sadece iade alabileceklerini söylediler. Burada mağaza çalışanlarıyla ilgili bir şikayetim yok; sorun tamamen aynı model ürünün stoklarda bulunmaması ve buna bağlı olarak sadece iade seçeneği sunulmasıdır.

Ben televizyonu indirim döneminde uygun fiyata aldığım için iade değil, değişim talep ediyorum. Özellikle aynı model Senna 50 inç televizyonun temin edilerek değişiminin yapılmasını istiyorum. Elimde resmi değişim raporu bulunmasına rağmen yalnızca iade seçeneğinin sunulması nedeniyle hak kaybı yaşamak istemiyorum. İndirim döneminde aldığım bu ürün için, raporda belirtildiği şekilde aynı model televizyonun tarafıma temin edilerek değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.