to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim 6 Taksit Tek Çekim Olarak İşlendi Mağdur Oldum
BİM’in online alışveriş sitesinden bisiklet satın alırken ödeme ekranında Yapı Kredi kartım için 6 taksit seçeneğini işaretledim. Ancak 13 Temmuz tarihinde yapılan işlem banka ekstreme tek çekim olarak yansıtılmıştır. Ödeme esnasında özellikle 6 taksit seçeneğini seçmeme rağmen, sonrasında bu şekilde tek çekim olarak işlenmiş olmasını kabul etmiyorum.
İşleme ait 101867052 numaralı siparişimle ilgili olarak ödeme koşullarının, satın alma sırasında seçtiğim şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Ödemenin 6 taksite dönüştürülmesini veya aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
BİM mobil uygulaması üzerinden 13 Temmuz 2026 tarihinde 26.950 TL tutarında elektrikli bisiklet satın aldım. Ödeme sırasında özellikle 6 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen, işlem kartıma tek çekim olarak yansıtıldı. Sipariş numaram 101867052001’dir.
Bu durumu fark eder etmez işlemin 6 taksite bölünmesi için ilgili kanallardan destek talep ettim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Canlı destek, çağrı merkezi ya da net bir iletişim kanalı üzerinden çözüme ulaşamayınca bu kez iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iadem halen alınmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Üstelik ödemenin tek çekim yansıması nedeniyle bu tutarı ödeyemediğim için şu an kredi kartıma faiz işliyor ve fazladan faiz ödemek zorunda kalıyorum.
Hem taksit seçimi yapmama rağmen işlemin tek çekim olarak yansıtılması hem de süreç boyunca muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. İlgili siparişimin derhal işleme alınarak iadesinin yapılmasını, kartıma yansıyan borcun ve bu süreçte oluşan faiz tutarlarının eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
