Satın Aldığım Ürün 20 Gündür Teslim Edilmedi, Canlı Destek Sağlanmıyor

27.08.2025 tarihinde BİM İnegöl şubesinden “Yönetici Koltuğu Extra” adlı ürünü satın aldım ve ödememi fişte belirtildiği şekilde tamamen yaptım (Fatura No: t082025167958055). Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm kargolanmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım fakat her seferinde sesli yanıt sistemiyle internet sitesine yönlendirildim ve sadece form doldurarak iletişim kurmam istendi. Canlı olarak bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadı. Tüketici olarak en kolay ve hızlı çözümün telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak olduğunu düşünüyorum, ancak bu imkan sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ve benzeri durumlarda müşterilere canlı destek sunulmasını talep ediyorum.