Satın Aldığım Ürün 20 Gündür Teslim Edilmedi, Canlı Destek Sağlanmıyor

Mehmet

BİM

09 Eylül 2025 16:43

1.098

27.08.2025 tarihinde BİM İnegöl şubesinden “Yönetici Koltuğu Extra” adlı ürünü satın aldım ve ödememi fişte belirtildiği şekilde tamamen yaptım (Fatura No: t082025167958055). Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm kargolanmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım fakat her seferinde sesli yanıt sistemiyle internet sitesine yönlendirildim ve sadece form doldurarak iletişim kurmam istendi. Canlı olarak bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadı. Tüketici olarak en kolay ve hızlı çözümün telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak olduğunu düşünüyorum, ancak bu imkan sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ve benzeri durumlarda müşterilere canlı destek sunulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orhan sonuçtan memnun

Çözüldü

BİM Acil İhtiyaçla Alınan Nem Alma Cihazı Bir Haftadır Kargoya Verilmedi Bilgi Yok

Orhan

BİM

17 Ekim 2025 21:41

3.590

12.10.2025 tarihinde BİM’in Akşemsettin/Fatih şubesinden Kumtel marka nem alma cihazı satın aldım. Ödemesini banka kartı ile 5.900 TL olarak gerçekleş...

bim-acil-ihtiyacla-alinan-nem-alma-cihazi-bir-haftadir-kargoya-verilmedi-bilgi-yok-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

BİM Uygulamasında İade Ve Fatura Sorunu Yaşadım Çözüm Bulamıyorum

Mehmet

BİM

11 Ağustos 2025 18:01

2.586

BİM uygulaması üzerinden Stanley 28 litre soğutucu siparişi verdim. Ürün, belirtilen tarihlerde kargoya verilmedi ve Horoz Lojistik firması tarafından yaklaşık bir hafta gecikmeli olarak teslim edildi. Bu süreçte ürüne acil ihtiyacım olduğu için farklı bir satıcıdan aynı ürünü temin etmek zorunda ka...

Satın Alınan Koltuğun Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Kübra

BİM

16 Eylül 2025 18:15

1.104

13.08.2025 tarihinde saat 09:24’te BİM Avcılar Osmanpaşa Caddesi No 5/5ABC şubesinden AE02025003569993 fatura numarası ile 10.990₺ tutarında bir koltuk satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağaza ve müşter...

1 Destek

İdris sonuçtan hiç memnun değil

BİMden Alınan Kumtel Hava Soğutucu İadesinde 2 Aydır Para İadesi Yapılmadı

İdris

BİM

14 Eylül 2025 12:52

1.073

06.08.2025 tarihinde Şanlıurfa Eyyübiye’deki BİM mağazasından iki adet Kumtel marka hava soğutucu satın aldım. Ürünler kargo ile geç teslim edildiği için başka bir ile taşınmak zorunda kaldım ve bu nedenle iade etmek istedim. BİM tarafından arandım ve neden iade etmek istediğim soruldu, durumu detay...

BİM'den Alınan Koltuğun İadesi İçin Net Bilgi Ve Çözüm Bulamıyorum

Kent

BİM

05 Ağustos 2025 15:22

1.663

BİM Antalya Altıntaş şubesinden açılır koltuk siparişi verdim ve ürün kargo ile tarafıma ulaştı. Ürünü teslim aldıktan ertesi gün iade etmek istedim çünkü beklentimi karşılamadı. Mağazaya başvurduğumda, ürün kargo ile geldiği için iade alınamayacağı söylendi. Ancak 15 gün içinde iade hakkım olduğunu...