Parex Mopunda Fırça Eksikliği, BİM’de Çözüm Sağlanamaması

9 Mayıs’ta BİM’den Parex Wondero marka bir mop satın aldım. Ürünü eve getirip kullandıktan sonra, içini temizlemek için kullanılması gereken fırçasının kutudan hiç çıkmadığını fark ettim. Fişim yanımdaydı, hemen BİM’e gidip durumu anlattım ancak ürünü kullandığım için mopu yanımda götürmemiştim. Mağaza çalışanları, marka ile görüşeceklerini ve pazartesi ya da salı günü tekrar gelmemi söylediler.

Bugün saat 17.10 civarında tekrar BİM’e gittim. Daha önce görüştüğüm kişiler yoktu, durumu baştan sona tekrar anlattım. Sonra başka bir görevli çağırdılar, ona da aynı şekilde anlattım. Bu sırada alışverişimi de yaptım, dondurma gibi hızlı bozulabilecek ürünler aldım ve uzun süre bekletildiğim için ürünler erimeye başladı. Net bir çözüm sunulmayınca beklemekten sıkılıp mağazadan çıktım.

Parex’in 1250 TL gibi bir fiyata sattığı bu mopun kutu ve paketleme kalitesini yetersiz buluyorum. Ürünler markette gelişi güzel şekilde duruyor, kutular merak edenler tarafından kolayca açılıyor, içinden parçalar eksiliyor ve sonuçta ürünü gerçekten alan müşteriler mağdur oluyor. Bir daha bu tarz bir ürününüzü marketten almayı düşünmüyorum, internetten aldığım ürünlerde hem satıcılar daha ilgili oluyor hem de BİM’de yaşadığım gibi sorguya çekiliyormuşum hissi yaşamıyorum.

Parex’ten, mopun kutusundan çıkmayan eksik fırça aparatının tarafıma gönderilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için BİM’e gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.