to read complaints and reviews, or file yours. 
15.04.2026 tarihinde BİM marketten ödemesini yaptığım, 17.04.2026’da teslim edilen Monster Abra a5 v21.6.1 model laptopu, 19.04.2026 itibarıyla ürün donma, geç açılma gibi sorunlar yaşattığı için iade etmek istedim. Ürünün bu şekilde sorunlu çalışması beni üründen tamamen soğuttu.
Monster müşteri hizmetleri, ürünü BİM a. Ş. üzerinden aldığım için iade işlemini mağaza üzerinden yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine BİM mağazası ve BİM müşteri hizmetleri üzerinden iade sürecini başlatmaya çalıştım; gerekli formu doldurup göndermeme rağmen uzun süre tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte mağduriyetim en üst seviyeye çıktı. Mağaza çalışanları dışında kimseye ulaşamamak, net bir muhatap bulamamak beni oldukça zor durumda bıraktı.
Süreçle ilgili olarak ürünün fiyatının yüksek olması nedeniyle işlemlerin uzun sürdüğü söylendi; ancak bana göre bir ürün satışa çıkarılmadan önce tüm satış prosedürleri ve iade politikaları netleştirilmiş ve sorunsuz işleyecek şekilde planlanmış olmalıdır. Bu yaşadığım olay, BİM a. Ş.’nin bu konuda ciddi bir açığı olduğunu açıkça göstermektedir.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini ve iade‑geri bildirim aşamalarında müşteriye net, hızlı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
05.02.25 tarihinde BİM'den Monster laptop satın aldım 11.02.25 tarihinde elime ulaştı. Cihaz arızalı çıktı. Bu sitede 8-10 kişide daha aynı cihazdan muzdarip olanlar var. 15 Şubat cumartesi günü satın aldığım mağaza gittim cihazın donup kaldığını, hiçbir şekilde kullanamadığımı, Monster teknik servi...
15.09.2025 tarihinde BİM’in online satış platformundan Monster bilgisayar siparişi verdim. Sipariş numaram: ae02025004128001. Siparişin teslimat adresi olarak Ünalan Mahallesi Ünsal Sokak No: 27 d2 adresini belirttim ve ödemeyi kredi kartı ile 35.990,00 TL olarak yaptım. Siparişim kampanya kapsamınd...
20.03.2025’te Monster Tulpar T6 V3.2.5 model laptopu BİM’den satın aldım. Ürün 26.03.2025’te teslim edildi. Aynı gün sistem kurulumunu yaptım. Windows 11 güncellemeleri %0’da takılı kaldı ve 1 saat beklememe rağmen ilerlemedi. Cihazı yeniden başlattığımda açılması 30 dakika sürdü. Bu sorunu birkaç k...
BİM mağazasından 17 Nisan 2026 tarihinde bir ürün aldım. Bu ürünü bir gün sonra fişi ile birlikte götürdüm ve orada çalışan eleman, ürünün dış şeffaf poşetinin yırtılmasından dolayı iade alınamayacağını söyledi. Ben de ısrar edince bir üst müdürüne fotoğrafını yolladı; o da ürünün yetkili servise gö...
İstanbul’daki BİM mağazalarından 03.03.2026 tarihinde 13.900 TL bedelle bir çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 10–20 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bu süre uzun zaman önce dolmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Yaşanan gecikme üzerine BİM ile iletişi...
Yorumlar