Kumtel Klimasının Montajı 3 Hafta Gecikti Ve Acil Müdahale Gerekiyor

Mayıs ayının sonunda İzmir Kemalpaşa’da bulunan bir BİM şubesinden Kumtel marka 12.000 BTU klima satın aldım. 3 Haziran tarihinde verilen servis numarasını arayarak montaj talebinde bulundum ve tarafıma 5 gün içinde kurulum yapılacağına dair mesaj gönderildi. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis kaydı sağlandı.

Bu süreçte iki kez servis gecikmesi nedeniyle tatil planımı ertelemek zorunda kaldım. Geçen hafta aradığımda ertesi gün montaj için geleceklerini söylediler, fakat ne gelen oldu ne de bilgilendirme için arayan. Salı günü yaptığım görüşmede hafta sonu tatile çıkacağımı, montajın acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sistemde böyle bir bilginin olmadığını söylediler ve yine herhangi bir işlem yapılmadı.

Pazar günü tatile gideceğim ve en geç yarın klimanın montajının yapılmasını talep ediyorum. Kendi paramla mağdur edilmek istemiyorum. Bu kadar uzun süre bekletilmemin ve verilen sözlerin tutulmamasının giderilmesini, montajın acilen gerçekleştirilmesini rica ediyorum.