to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya Selçuklu Veysel Karani Caddesi No:99 adresindeki BİM şubesinde, özellikle iade işlemleri sırasında kasadaki kadın görevlinin tavırlarından dolayı kendimi sürekli rahatsız ve suçlu hissediyorum. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım; bugün tekrar edince bu durumu yazma gereği duydum.
399 TL tutarındaki bir ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Kredi kartıyla alışveriş yaptığım için, kasadaki açık saçlı kadın görevli sinirli ve kaba bir üslupla aynı gün iade alamayacağını söyledi. Bunu söylerken yüksek sesle konuşup sert bir tavır sergiledi ve diğer kasadaki kapalı türbanlı arkadaşını yine kaba bir şekilde çağırdı. Özellikle açık saçlı görevli, iade söz konusu olduğunda üslubunu tamamen değiştiriyor ve insan kendini sanki yanlış, ayıp bir şey yapıyormuş gibi hissediyor.
Sonuç olarak kredi kartıyla ödeme yaptığım için iade işlemi yapılmadı ve ürün bedelini alamadım. Ben iade süreciyle ilgili bir kural varsa elbette bu kurala uymaya hazırım; ancak müşteriye saygılı, sakin ve açıklayıcı bir şekilde yaklaşılmasını beklerdim. Bu şubede iade işlemleri sırasında müşteriyi rencide etmeyen, daha profesyonel ve saygılı bir iletişim tarzının benimsenmesini, personelin bu konuda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.
Maltepe Bağlarbaşı Atatürk Caddesi'ndeki BİM mağazasının çalışanına, aldığım ürünün paketli olduğu için eve gittiğimde kusurlu çıkması durumunda iade edebileceğimi söyledim. Kasadaki hanımefendi gereksiz yere bana yükselerek agresif cevaplar verdi. 'Ürünü açıp burada kontrol edin, sonra ürünün iades...
06.02.2026 tarihinde Konya Selçuklu Musalla Bağları Mahallesi’indeki BİM şubesinden 389 TL tutarında bir tekstil ürünü satın aldım. Ödemeyi saat 18.30–19.00 arası kredi kartı ile yaptım. Ertesi gün ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, fişim olmadığı gerekçesiyle iadem kesin bir şekilde re...
Konya Yazır Mahallesi Tuğçe Sokak'taki BİM'de kasada görevli bir kişi vardı. Kasa aktif mi diye sordum, 'Evet, ama bir müşterinin ürünleri var, işlem tamamlanmadığı için ürün alamıyorsunuz' dedi. Bunun üzerine 'Müşteri nerede?' diye sordum ve 'Müşteri orada, telefonla konuşuyor' cevabını aldım. Havv...
Konya Karatay Karakayış Caddesi üzerindeki BİM şubesinde çalışan bir personelden sürekli olarak rahatsız edici bir tutum görüyorum. Müşterilerle haddinden fazla samimi ve gereksiz muhabbet ediyor, her şeye karışıyor. Sırf kasadan bozuk para çıkmasın diye poşet bile vermedi ve indirimde olan ürünleri...
11 Kasım 2025 Salı günü Antalya Muratpaşa Derya Caddesi’nde bulunan BİM mağazasından 129,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünün ayıplı çıkması üzerine ertesi gün iade etmek istedim ve o gün ödeme yaptığım kartın yanımda olmaması sebebi ile nakit iade talebinde bulundum. Aynı mağa...
Yorumlar