Kimyasal Kokulu Ve Tatlı Kolot Peyniri İçin Geri Dönüş Yapılmaması

2024 yılı Ekim aylarında BİM marketten Kaanlar marka Kolot peyniri satın aldım. Ürünü açtığım anda peynirden gelen koku normal bir bozulma kokusu bile değildi, resmen kimyasalı andıran, son derece ağır ve rahatsız edici bir koku vardı. Tadı da kokusuyla aynı şekilde kimyasal gibiydi. Böyle bir ürünü tüketmiş olsaydım sağlığım açısından ciddi risk oluşturabileceğini düşündüm ve bir peynirin bu şekilde kokması ve tat vermesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Kaanlar’ı telefonla arayarak durumu detaylıca anlattım. Görüşmede ismim ve telefon numaram alındı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak Ekim ayından bu yana hiçbir şekilde aranmadım. Uzun süre yanıt alamayınca bu kez ben tekrar aramak zorunda kaldım. Bu ikinci görüşmede benden ürünün üretim tarihi istendi. Eğer ilk aramam sonrasında zamanında geri dönüş yapılmış olsaydı, ürünün ambalajı ve üretim tarihi hâlâ elimde olacaktı; ancak aradan zaman geçtiği için bu bilgiyi artık paylaşamıyorum. Buna rağmen bu defa da “o zaman yardımcı olamayabiliriz” denilerek süreç adeta kapatılmaya çalışıldı.

Sonuç olarak hem kimyasal kokan ve tadı bozuk olan bir ürün yüzünden ödediğim ücret boşa gitti, hem de sağlığım riske atılabilecek bir durumla karşı karşıya kaldım. Tüm bunların üzerine, tarafıma söz verilen geri dönüşün yapılmaması ve sonrasında üretim tarihi gerekçesiyle yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.

Kaanlar’dan, ilk görüşmede verdikleri söz doğrultusunda tarafıma geç de olsa açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili parti ürünle alakalı gerekli incelemelerin yetkili birimlerce yapılmasını ve bu incelemelerin sonucu hakkında net, yazılı ve anlaşılır bir bilgilendirme talep ediyorum.