Kasiyer Personelin Sürekli Kaba Ve Agresif Davranışları

27 Eylül 2025 tarihinde Yenibosna Atatürk Caddesi Zafer Mahallesi'ndeki BİM mağazasında kasiyer olarak çalışan kısa boylu, tesettürlü bir bayan personelin tavırlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız olduk. Bugün, 60 yaşındaki kayınvalidemle birlikte alışveriş yaparken kasiyer, yüksek sesle bağırarak 'Beklemek zorundasınız' gibi ifadeler kullandı ve son derece kaba davrandı. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de hem bize hem de diğer müşterilere karşı aynı şekilde agresif ve ters davranışlarda bulunduğuna birçok kez şahit olduk. Hatta mağazadaki diğer bayan müşteriler de bu personelden şikayetçi olduklarını belirttiler.

Çocuklarım dahi bu personelin tavırlarından dolayı mağazaya gitmek istemiyor, çünkü onlara da aynı şekilde ters davrandığı oldu. Bu nedenle mağaza yönetiminden beklentimiz, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak personel değişikliğine gidilmesi ve müşterilere karşı daha saygılı, anlayışlı bir çalışanın görevlendirilmesidir.

Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve bu konuda tarafımıza dönüş yapılmasını rica ediyorum.