Kasiyer Hatası Nedeniyle 710 TL Fazla Çekildi, İade Süreci 21 Günde Gecikti

21 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe Yunus Emre Mahallesi’ndeki BİM mağazasından alışveriş yaptığım sırada kasiyerin hatası nedeniyle banka kartımdan yanlışlıkla 710 TL fazla çekim yapılmıştır. Olayın hemen ardından mağaza çalışanları, ücretin hesabıma iade edileceğini, bunun için 21 gün beklemem gerektiğini söylemiştir.

Aradan yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Bugün tekrar aynı mağazaya gittiğimde ise bu kez herhangi bir işlem yapılmadan sadece “bankayı arayın” denilerek mağazadan gönderildim. Sürekli farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi, kasiyer hatasına rağmen sorumluluğun tamamen bankaya yönlendirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kasiyer hatası sonucu kartımdan yanlış çekilen 710 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, iade sürecinin durumu hakkında bana açık ve mümkünse yazılı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.