İzmir Bayraklı Dumlupınar Şubesinde Çifte Kart Çekimi Ve İade Bekleniyor

6 Ekim tarihinde İzmir Bayraklı Dumlupınar şubesinden yaptığım 1.879,50 TL tutarındaki alışverişimde kredi kartımdan (İş Bankası kredi kartı, karekod ödemesi) aynı tutar iki kez çekilmiştir. Banka hareketlerimde bu çift çekimi açıkça görüyorum, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen fazla çekilen tutarın iadesi yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez işlemin referans ve onay kodlarını da vererek mağaza çalışanına bildirdim. Mağaza yetkilisi, konuyu müdürle görüşeceğini ve bana geri dönüş yapılacağını söyledi, ancak yaklaşık iki gündür herhangi bir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Ne mağaza tarafından ne de başka bir kanaldan süreçle ilgili bir açıklama yapılmadı.

Fazla çekilen 1.879,50 TL tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve iadenin ne zaman, hangi işlem üzerinden yapılacağı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.