to read complaints and reviews, or file yours.İkili Ürün İçin Çifte Ücret Ve Saygısız Personel Tutumu
08.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.14’te Kayseri Kocatepe Mahallesi E*** Y******* Bulvarı No: 5/2 adresindeki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Reyonda “yoğurt‑meyve 90 gr Danone ikili” olarak satılan ürünü aldım, kasada ise görevli personel bu ürünü ikili değil, tek tek ürünmüş gibi geçirerek benden iki kat ücret aldı. Ürünün fiyatı 26 TL olmasına rağmen kasada iki katı ücret alınmıştır. İşlem fiş numaram 0181’dir.
Kasadaki saçı sarıya boyanmış erkek personeli, ürünün ikili olduğunu ve reyonda bu şekilde satıldığını belirterek uyardığımda, “Hayır, benden iyi mi biliyorsunuz?” şeklinde saygısız ve tepki içeren bir cevap verdi. Hem yanlış ücret alınması hem de bu üslup beni son derece rahatsız etti.
Bu nedenle fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu olayda adı geçen kasa personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak çalışma ve hitap tarzı konusunda gereken yaptırımın uygulanmasını istiyorum. Müşteriye böyle konuşan bir personelin BİM mağazalarında nasıl çalıştığını gerçekten anlamakta zorlanıyorum ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
