Etiket Fiyatı Uygulanmadı, 500 TL Fazla Alındı Ve İade Talebi

12.04.2026 tarihinde Antalya ili Muratpaşa ilçesi Yenigün Mahallesi Yunus Emre Caddesi No:83 B/C adresinde bulunan BİM şubesinden TLC TLC32s5k model 32 inç televizyon satın almak için mağazaya gittim. Ürünün fiyat etiketinde hem televizyon kutusunun üzerinde hem de standın üzerinde 8.490 TL yazmasına rağmen kasada 8.990 TL fiyat çıktı.

Etiket fiyatını göstererek kasada duruma itiraz ettiğimde, görevli personel etiket fiyatını uygulayamayacaklarını, kasadaki fiyatın geçerli olduğunu söyleyerek buna rağmen alışverişi 8.990 TL üzerinden yapmak zorunda bıraktı. 12.04.2026 tarihli, 158 numaralı fiş ile ödemenin tamamını kredi kartı ile gerçekleştirdim. Daha sonra BİM internet sitesi üzerinden form doldurarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim ancak müşteri hizmetleri tarafından bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Etiketlerde yer alan 8.490 TL tutarın esas alınmasını, aradaki 500 TL’lik fazla alınan tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.