Esenyurt BİM’inde D****’nun Kaba Ve Tehditkar Davranışları Şikayet Edildi

Esenyurt İstanbul Namık Kemal Mahallesi’nde bulunan BİM şubesine uzun süredir düzenli olarak gidiyorum ve aylardır kasada ve reyonlarda çalışan, hatta mağazada müdür yardımcısı pozisyonunda olabileceğini düşündüğüm D**** isimli personelin müşterilere karşı son derece saygısız ve kaba davranışlarına şahit oluyorum. Özellikle herhangi bir tartışma yaşamamak adına kendisinden uzak durmaya, iletişime girmemeye özen göstermeme rağmen, mağazaya gelen diğer müşterilere karşı azarlayıcı, kaba saba ve saygısız bir üslup kullanıyor.

D**** isimli personel zaman zaman sinirlenip mağazada bulunan ürünleri fırlatıyor, argo kelimeler kullanıyor ve genel olarak müşterilere karşı agresif bir tavır sergiliyor. Müşteriyle tartışma yaşadıktan sonra olayı kapatmak yerine, mağazadaki diğer müşterilere de laf atarak adeta sataşmaya devam ediyor. Kavgacı tavırları nedeniyle mağazada sık sık gerginlik ve adeta bir kaos ortamı oluşuyor. Davranışlarıyla sanki mağaza kendi tekelindeymiş gibi, müşterileri önemsemeyen bir tavır sergiliyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve en son salı günü yine aynı şekilde bu davranışlarına tanık oldum. Ayrıca ilgili personelin fotoğrafını da çektim, gerek görülürse yetkililerle paylaşabilirim.

Hem müşteri olarak rahatsız oluyoruz hem de bu tavrın BİM gibi kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, D**** isimli personel hakkında gereğinin yapılarak artık sadece bu şubede değil, BİM bünyesinde hiçbir şekilde çalıştırılmamasını ve müşterilerin kendini rahat ve güvende hissedeceği, saygılı bir hizmet ortamının sağlanmasını talep ediyorum. Tüm bu süreçte kişisel bilgilerimin gizli tutulmasını ve üçüncü kişilerle paylaşılmamasını özellikle rica ediyorum. Belirttiğim tüm bu hususlarda gereğinin yapılmasını sizlerden talep ediyorum.