Elektrikli Motorun Teslimatı Gecikti Yaşlı Müşteriyi Mağdur Ediyor

03.05.2026 tarihinde Konya Altınekin şubenizden (Yeni Ölmez, Mevlana CD. No:5/A, 42450 Altınekin/Konya) köyde kullanmak amacıyla beyaz renkli “3 Tekerlekli Elektrikli Motor Ecocar 5” isimli ürünü 39.000 TL bedelle kredi kartımla satın aldım. İşleme ait fiş referans numaram 612351326121, sipariş kodum ise 937Z76PJR1PO’dur. Satın alma sonrası tarafıma “Siparişiniz işleme alınmıştır” mesajı ulaşmıştır.

Bugün itibarıyla (10.06.2026) siparişimin üzerinden bir aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmemiştir. Köy yerinde yaşayan yaşlı bir insan olarak günlük ihtiyaçlarımı karşılamak ve ulaşımımı kolaylaştırmak için aldığım bu aracın teslimatındaki gecikme, günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırmakta ve beni mağdur etmektedir.

Müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığımız görüşmelere rağmen sürecin güncel durumu hakkında net ve tatmin edici bir bilgi alamadık. Bu belirsizlik, hem ürünü ne zaman teslim alacağımı bilemememe hem de mağduriyetimin uzamasına neden olmaktadır.

Bu nedenle, siparişimle ilgili lojistik sürecin acilen kontrol edilmesini, satın almış olduğum ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. BİM gibi büyük ve kurumsal bir firmanın bu mağduriyeti kısa sürede çözüme kavuşturacağına inanıyor, yetkililerden konuyla ilgili ivedi dönüş ve destek bekliyorum.

Saygılarımla,
İbrahim B****